031 修車事件
時(shí)間不長(zhǎng),張斌,王勇大家都一起來(lái)了,有的忙著手頭的活,有的在閑聊。
過了不大一會(huì),前臺(tái)銷售小張叫大家過去,說(shuō)有質(zhì)量車,讓大家去看下。大家出門一看,汽修大棚內(nèi),一個(gè)車主氣憤的跟秦麗說(shuō)著話,可能是他買車就是秦麗給辦理的手續(xù)。
林成聽了會(huì)才明白,買車的這位先生姓李,浙江人在文登做生意。李先生說(shuō)他4月份花了65萬(wàn)元在這個(gè)4S店購(gòu)買了一輛奧迪A6L3.2排量的車。由于車內(nèi)的兩個(gè)水杯槽在中央控制平臺(tái)后側(cè)。9月份,由于他放在水杯槽內(nèi)的茶杯沒有蓋嚴(yán),在急剎車時(shí),茶杯里的水灑到了車的中央控制平臺(tái)上面。李先生說(shuō)他馬上拿毛巾擦拭,不過還是有水滲到了中央控制平臺(tái)里面。當(dāng)時(shí)中央控制平臺(tái)還好使,李先生他當(dāng)時(shí)就以為這么高檔的轎車,中央控制平臺(tái)肯定是防水的,也就沒有太在意。10月份,車的中央控制平臺(tái)突然失靈。正好他在外地出差,一直到前幾天剛回來(lái),這不就馬上過來(lái)了。
張斌一聽,覺得這是人為損壞。馬上跟李先生解釋中央控制平臺(tái)是因進(jìn)水而失靈的,這是人為的原因,不在保修的范圍之內(nèi),這是有規(guī)定的。而且中央控制平臺(tái)的電路板壞了,是不能修的,必須要換一個(gè)新的電路板,大約需要7000元。而這個(gè)錢4S店是不可能出的,這不是人工費(fèi),而是實(shí)實(shí)在在的配件費(fèi),需要從廠家發(fā)貨過來(lái)。
由于這個(gè)中央控制平臺(tái)可以控制車除發(fā)動(dòng)機(jī)以外的其他功能,包括GPS定位、車載電話、導(dǎo)航定位、前后冷熱風(fēng)調(diào)整系統(tǒng)、全自動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)等等??删褪沁@樣高端的產(chǎn)品竟然沒有防水功能。李先生還是顯得非常詫異氣憤,另外,水杯槽距中央控制平臺(tái)太近,而且沒有任何遮擋水濺出的擋板,他認(rèn)為這是設(shè)計(jì)問題。而且,該車的說(shuō)明書上也沒有任何提示,讓車主注意中央控制平臺(tái)不防水。
爭(zhēng)論到最后,劉曉玉劉經(jīng)理也來(lái)了,詳細(xì)聽了事情經(jīng)過,車的問題,最后說(shuō)請(qǐng)示下市里4S店,因?yàn)楫吘故且粋€(gè)老板。
最后市里4S店來(lái)信說(shuō),保修,不包修,需要顧客自己去買配件,然后4S店可以幫忙給換上。
李先生當(dāng)場(chǎng)就不同意這個(gè)處理意見?!霸趺催€得自己買件?7000塊錢不多也不少,但我花了將近70萬(wàn)買車,也不差這7000塊。你這明顯是車的設(shè)計(jì)不合理,才導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生。你要是不給我修,我就找人給你店名聲搞壞”
劉經(jīng)理就一直跟這位李先生講解公司維修范圍,車的設(shè)計(jì)肯定是合理的,這是經(jīng)過很多技術(shù)部門審查通過的,并且這車是合格的產(chǎn)品。水杯槽這樣設(shè)計(jì)比其它轎車內(nèi)懸空的水杯槽設(shè)計(jì)更安全,而且中央控制平臺(tái)的電路板需要散熱,所以不能將其密封而防水。劉經(jīng)理還說(shuō)中央控制平臺(tái)進(jìn)水而失靈的情況也有過,但極少發(fā)生,以前有過這樣的經(jīng)驗(yàn),這事并不在保修范圍之內(nèi),她對(duì)此也無(wú)能為力。
李也聽不進(jìn)去。最后憤憤的開車走了。大家也各自忙各自的了。
誰(shuí)知第二天一早上班,這個(gè)李先生真叫了一群小地痞過來(lái)。小地痞就是吃兩面的。被這位李先生叫過來(lái)的這群小地痞,他得給錢,最后從4S店訛出來(lái)的錢,他們還得一部分。這個(gè)李先生有錢,看來(lái)是不在乎維修的七千塊錢,而是來(lái)爭(zhēng)一口氣來(lái)了。
首先前臺(tái)的小張眼尖,發(fā)現(xiàn)李先生車停在門口,后面跟來(lái)一輛金杯面包上下來(lái)五六個(gè)小寸頭,來(lái)到4S店就大模大樣的坐下,帶來(lái)的小地痞或坐或站,圍了一圈。4S店眾人都畏縮在后面不敢過來(lái)應(yīng)聲。由于這個(gè)顧客是秦麗的,眾人也都看著秦麗,秦麗才小心翼翼的過來(lái)問李先生有什么需要幫助的?
真是錢是人的膽,有了錢就有了膽。有了錢,小混混就像蒼蠅一樣圍著你,有了錢就馬上可以腰板挺直。
李先生氣場(chǎng)很足,一瞥眼,“你說(shuō)話不算叫你們經(jīng)理來(lái)。”
有人去找劉經(jīng)理,也有人機(jī)修車間找林成張斌等人。
一會(huì)劉經(jīng)理,急忙小跑趕過來(lái),連聲說(shuō)著抱歉,抱歉。但是這個(gè)費(fèi)用店里真不能出。畢竟她要是答應(yīng)出了,你說(shuō)這個(gè)錢誰(shuí)出啊,畢竟總公司沒答應(yīng),她就得自己出。
李先生一聲大喊“砸”幾個(gè)龍精虎猛的小青年抽出半截的暖氣管,鋼片就要開始打砸。
“住手”林成趕到“怎么回事?”不難否認(rèn),林成氣場(chǎng)也很足。他經(jīng)過了不少的殺伐比武,對(duì)打架那是再熟悉不過了,所以一聲大喝里包含了很多東西,有自信,有果斷,還有一種久經(jīng)拼殺卻從未一敗的傲氣。
李一看出來(lái)個(gè)小年輕,也沒當(dāng)回事。幾個(gè)小地痞卻感覺到林成的氣勢(shì),猶豫著沒有沖向前。
李老板一聲大喊“趕緊砸啊,等什么?出事我擔(dān)著”
幾人一擁而上,林成也動(dòng)了,幾米的距離林成一滑而過,十幾秒鐘,五個(gè)倒地,還有一個(gè),林成拳頭正抵著他咽喉,嚇的腿瑟瑟發(fā)抖。
林成的握拳不是正常人那樣一攥拳,而是叫八寶拳,是一種古拳握法。握拳時(shí),中指指關(guān)節(jié)突出,食指無(wú)名指緊壓中指,從手心來(lái)看,形似八字,所以叫八寶拳。打人時(shí)以中指發(fā)力,既打又點(diǎn),使力量集中于一點(diǎn),威力極大。林成只用了一成功力,那幾個(gè)青年就哀嚎一片了。
姓李的老板一愣,還沒看出來(lái)怎么個(gè)情況,打斗就結(jié)束了。還沒來(lái)得及害怕,林成收回拳,拍了拍那青年的肩膀,誰(shuí)知那青年想是害怕的很了,林成輕輕一拍,那青年就就勢(shì)倒在地上。
李老板也是個(gè)老江湖了,也看出來(lái)今天的情況,氣勢(shì)沒了,今天的事怕是要灰溜溜的收?qǐng)隽恕?br/>
林成一抱拳“李老板,是吧,今天這事,具體情況我也了解,這樣吧,你看這事本不是我們的包修范圍,屬于人為因素,咱們一起再跟經(jīng)理商量商量,看有沒有什么折中的辦法?”
李老板也是騎虎難下,政策上自己不占理,來(lái)硬的,誰(shuí)知人家比自己更硬,李老板也是在想著后面的事怎么辦?
這是林成打拳悟出的道理。太極拳講究打拳不打老,意思就是用勁不能用老,出拳后胳膊不能伸直,總是彎曲的,給自己留點(diǎn)伸縮的余地,平時(shí)行拳也是這樣。太極拳講究平衡,人際關(guān)系也要平衡,打了人家一拳,就應(yīng)該給人個(gè)甜棗,打一棒子,給個(gè)甜棗。
李老板帶來(lái)的幾個(gè)打手,林成簡(jiǎn)單的檢查了下,其實(shí)都沒有什么大礙,只是一時(shí)閉過氣去而已,都伏在沙發(fā)上喘氣。
林成就帶著李老板來(lái)到劉曉玉辦公室,三人坐下談了半天,最后林成給了個(gè)提議,李老板也與奧迪4S店達(dá)成協(xié)議,由4S店補(bǔ)助李老板2000塊錢。
李老板出來(lái)的時(shí)候?qū)α殖尚睦锸歉屑とf(wàn)分。其實(shí)李老板在意的并不是多兩千少兩千的問題,而在意的是面子,面子有了,錢都不是問題。林成在占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下,還給了自己面子,所以李老板也認(rèn)為今天的事感覺處理的挺得當(dāng)?shù)摹?br/>
在安排了對(duì)叫來(lái)的幾個(gè)打手后,私下里,李老板非要邀請(qǐng)了林成一起吃飯,林成婉言謝絕。
劉經(jīng)理也對(duì)今天的事這么處理感覺也挺得當(dāng),其實(shí)公司也是在乎這兩千塊錢,主要是能讓李老板不無(wú)理取鬧,這不是影響公司信譽(yù)嗎??jī)汕K錢還不夠賣半輛車掙的,再說(shuō)自己這個(gè)店光憑賣出的那輛Q7,也能在各奧迪4S店榜上有名了。提成也不少。有面子有里子的事,還挽回公司的名聲,而且看意思這個(gè)李老板和林成關(guān)系還不錯(cuò),想到這里,呵呵,劉曉玉心里泛起了笑意。
剛才,儼然林成已經(jīng)成了店里的二把手,機(jī)智果斷,敢作敢為,眾女眼睛里早就泛起了小星星。
一閃一閃亮晶晶,滿頭都是小星星。
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