事情總是有利有弊的，萬(wàn)飛昂想要借著李明超的資源，來(lái)做自己的事業(yè)，那就是得付出代價(jià)。
    這其中的利弊取舍，當(dāng)然還得靠萬(wàn)飛昂自己去琢磨。
    而對(duì)于李明超來(lái)說(shuō)，沒(méi)有萬(wàn)飛昂，他李明超也仍然可以去找別的駕校合作，然后找來(lái)同樣優(yōu)秀，甚至是更優(yōu)秀的駕校團(tuán)隊(duì)。
    行業(yè)的改革，萬(wàn)飛昂是有提前的嗅覺(jué)了，但是時(shí)代發(fā)展巨快，很快就會(huì)有更多的人開(kāi)設(shè)合規(guī)合法的私人駕校，萬(wàn)飛昂如果不能夠在起步階段將自己的品牌打出去，以后想要在這個(gè)行業(yè)里面揚(yáng)名立萬(wàn)，那就更加難了。
    很難想象，事業(yè)和名利對(duì)于一個(gè)男人的誘惑力。
    那是超乎金錢(qián)和女人的誘惑力的，成熟的男人，都是向往權(quán)利和事業(yè)的。
    如果萬(wàn)飛昂能夠想明白這一點(diǎn)，他是會(huì)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)李明超的要求的。
    當(dāng)然，這一次的談話(huà)，讓李明超開(kāi)始思考更多的的東西了。
    在沒(méi)有穿越之前，李明超曾經(jīng)在某信運(yùn)營(yíng)商的客服部待過(guò)半年的時(shí)間。
    三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，某信的客服部是最先出現(xiàn)的，原因就是某信的通訊服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，是同時(shí)兼?zhèn)渲罅康耐对V問(wèn)題的，所以需要一個(gè)強(qiáng)大的客服系統(tǒng)來(lái)支撐，去處理問(wèn)題。
    某信的運(yùn)營(yíng)室客服部，是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，依靠第三方公司提供源源不斷的人才供給，李明超就是通過(guò)這個(gè)第三方公司進(jìn)入了客服部，去當(dāng)電話(huà)客服。
    在成為一個(gè)電話(huà)客服之前，李明超就接受了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的技能培訓(xùn)，包括運(yùn)營(yíng)商公司的話(huà)費(fèi)套餐，電話(huà)套餐，集團(tuán)客戶(hù)問(wèn)題，售后問(wèn)題處理，投訴問(wèn)題處理，報(bào)修和工單處理等等，甚至作為一名客服，連基礎(chǔ)的話(huà)術(shù)都是必須進(jìn)行培訓(xùn)和統(tǒng)一的。
    例如，在客戶(hù)投訴的時(shí)候，一名不卑不吭的客服，應(yīng)當(dāng)說(shuō)的是“抱歉”，而不是“對(duì)不起”，因?yàn)椤氨浮币辉~表達(dá)的意思是你對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題表達(dá)一種歉意，是比較客觀(guān)的，而“對(duì)不起”則是帶有更多的感情色彩，是“你”做了對(duì)不起人家的事情，而說(shuō)的，帶有私人感情在里面。
    公司的成敗，在細(xì)微之處作文章。
    李明超現(xiàn)在的公司的員工，已經(jīng)多達(dá)800個(gè)人了，在上門(mén)取件的時(shí)候，是不是也應(yīng)該統(tǒng)一口徑呢，是不是也應(yīng)該由統(tǒng)一的稱(chēng)呼口徑和自稱(chēng)呢，在送快遞的時(shí)候，又應(yīng)該如何禮貌地跟客戶(hù)交流呢，李明超覺(jué)得這些問(wèn)題，都有必要提上公司層面去思考。
    再往上一層去思索，李明超現(xiàn)在的思想深度和思維模式，已經(jīng)學(xué)得更加成熟和全面了，他在想，這個(gè)公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，是否可以推廣到每一個(gè)崗位，然后形成一種培訓(xùn)那之后考核，考核當(dāng)中也形成打分和競(jìng)爭(zhēng)的這么一種模式；換句話(huà)來(lái)說(shuō)，那就是新員工得競(jìng)爭(zhēng)上崗，老員工擇優(yōu)競(jìng)崗的這么一個(gè)模式。
    “你說(shuō)的這些，都是專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)才能夠做得到的事情了。”黎嫦顯然對(duì)李明超刮目相看，她說(shuō)道：“以我的能力，也未必能夠完全執(zhí)行下去，這里面涉及的規(guī)則細(xì)條，實(shí)在是太難去制定好了。”
    “不一定是一出來(lái)就是最好的。”李明超倒是抱著樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，他說(shuō)道：“我們可以在嘗試中摸索前行，不斷地改革和完善我們的制度，這是一個(gè)可持續(xù)更新的有機(jī)生態(tài)制度。”
    “你說(shuō)的這些，我完全聽(tīng)不懂了。”黎嫦搖了搖頭，說(shuō)道：“太超前了，話(huà)說(shuō)，你是看了國(guó)外的什么管理專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍還是論文，思考出了這些東西的嘛？”
    “不是。”李明超說(shuō)道：“這是我自己想的。”
    事實(shí)上，確實(shí)是李明超自己想出來(lái)的。
    這個(gè)可持續(xù)更新的有機(jī)生態(tài)制度，是李明超從一款游戲當(dāng)中，提煉出來(lái)的模式，然后套在了商業(yè)運(yùn)作當(dāng)中的。
    這款游戲叫做英雄聯(lián)盟，曾經(jīng)的屌絲李明超最喜歡的一款游戲。
    在玩這款游戲之前，李明超是不知道，原來(lái)一個(gè)游戲的生命力是可以這么長(zhǎng)的，游戲一開(kāi)始并不是完善的，英雄機(jī)制，地圖細(xì)節(jié)，還有裝備的屬性，都只是一個(gè)初步的方案，但是隨著時(shí)間的推進(jìn)，這款游戲不斷地升級(jí)和完善內(nèi)容，出新英雄，完善地圖功能，讓對(duì)戰(zhàn)更加公平和富有經(jīng)濟(jì)型，甚至裝備也不是固定的，它的屬性數(shù)值是跟著版本在變動(dòng)的，甚至如果它的存在不合理，是會(huì)被移除的。
    李明超把這些都套入到了商業(yè)運(yùn)作和公司的內(nèi)部管理當(dāng)中來(lái)了，培訓(xùn)和競(jìng)崗的規(guī)則，只需要做出一個(gè)初步的擬稿，在公司內(nèi)部的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，將會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)它的不合理的地方，然后一步一步地加以改進(jìn)，同時(shí)引進(jìn)可行的福利和員工工作年限的相關(guān)評(píng)優(yōu)制度，它就會(huì)變得像一款游戲一樣，富有趣味性和挑戰(zhàn)性。
    在黎嫦這兒得不到更多的回饋，李明超又找到了周星宇。
    畢竟周星宇是在國(guó)信尋呼公司呆過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間的，對(duì)于這種大公司的運(yùn)轉(zhuǎn)制度，有著更加深刻的理解和體會(huì)。
    “士別三日。”周星宇的臉上表現(xiàn)出了一種不可思議的笑容，看著李明超，說(shuō)道：“你簡(jiǎn)直就是一個(gè)怪物。”
    “咱們今天的話(huà)題，不是討論我，而是討論我說(shuō)的內(nèi)容。”李明超非常客套和禮貌地笑了笑，然后說(shuō)道：“聽(tīng)說(shuō)周女士您這兒的咖啡不錯(cuò)，怎么不給我來(lái)一份呢？”
    “噢，先生，難得您賞臉，您要的咖啡，馬上就會(huì)端上來(lái)的，我保證您一定會(huì)喜歡的。”周星宇也配合著李明超演戲，用一種公事公辦的外國(guó)電影口吻來(lái)回答李明超。
    兩人相視一笑。
    確實(shí)，這個(gè)能夠提供咖啡和西點(diǎn)的錄像廳啊，在周星宇的運(yùn)營(yíng)之下，越來(lái)越散發(fā)著一種高端的商業(yè)氣息在里頭來(lái)了，李明超坐在vip的觀(guān)影包廂里面，感受到了一種低調(diào)而奢華的味道。
    “您要的咖啡上來(lái)了。”那個(gè)死胖子朱平凡，親自將李明超的南山咖啡端了上來(lái)，還有一塊西式糕點(diǎn)。
    “這是什么糕點(diǎn)。”李明超看著這塊黑不溜秋的點(diǎn)心，想起了那天羅伊蓮做得飯菜，有些心理陰影了，問(wèn)道：“叫做什么名字，用什么做的？”
    “黑森林奶酪蛋糕，BlackForestCake！”朱平凡往后退了半步，單手背在身后，然后非常紳士地鞠了個(gè)躬，繼續(xù)說(shuō)道：“很榮幸為您介紹，這是德國(guó)著名甜點(diǎn)，制作原料主要有脆餅面團(tuán)底托、鮮奶油、櫻桃酒等，融合了櫻桃的酸、奶油的甜、櫻桃酒的醇香，配上南山咖啡，確實(shí)是備有一番風(fēng)味，希望李總您喜歡。”
    “行了。”李明超受不了朱平凡的這一本正經(jīng)的紳士模樣了，笑道：“干你的活去吧。”
    “好的！”