第698章 庫茲涅佐夫考察團(tuán)
,動力王朝 !
“什么?”陳耕好奇的問道:“你覺得還有什么地方需要改進(jìn)?”
“如果能夠具備網(wǎng)絡(luò)能力就好了,”林書瑤咂咂嘴,有點意猶未盡:“比如咱們公司的打印機(jī)和傳真機(jī)還是不怎么夠用,這個程控交換機(jī)如果能夠把多臺電話跟傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)交聯(lián)在一起,那就方便太多了。”
“這倒是個好辦法,”陳耕哈哈一笑:“不過有這種需求的單位畢竟還少吧?”
“所以我就是說說,”林書瑤搖搖頭,不過她倒是沒有什么好遺憾的:“其實這程控機(jī)也挺好用的,就是有點不太穩(wěn)定。”
陳耕點點頭。
這臺程控交換機(jī)是華為推出的第一款小程控產(chǎn)品,第一款產(chǎn)品有問題,這再正常不過了,只要不是嚴(yán)重的質(zhì)量問題,陳耕覺得都可以接受。
“對了,華為那邊的人跟我說過,如果有什么問題,一定第一時間給他們打電話,他們保證7*24小時全天候為咱們服務(wù),并且保證在接到咱們的電話的半個小時內(nèi)就派出工作人員來幫咱們維修。”林書瑤又補(bǔ)充了一句:“我覺得先不管他們的產(chǎn)品到底怎么樣,就沖著他們的這個態(tài)度,哪怕他們的質(zhì)量差點兒,我也特愿意用他們的產(chǎn)品,起碼用著舒心。”
“就是這個道理,服務(wù)很重要,”陳耕笑著道:“國外有個說法,叫做‘顧客就是上帝’,但喊著‘顧客就是上帝’的外國企業(yè),到了咱們國家之后卻把自己當(dāng)成了上帝,華為的這個‘一切以顧客滿意為宗旨’的原則很值得咱們借鑒,別說咱們的技術(shù)水平比國外企業(yè)還差一大截,就算是咱們的技術(shù)水平上來了,也時刻不能忘本——就像你剛剛說的那樣,只要你們的服務(wù)好,哪怕產(chǎn)品的質(zhì)量差點兒我都能接受。”
林書瑤有點忸怩:“我覺得咱們的態(tài)度已經(jīng)夠好了……”
“和國內(nèi)其他企業(yè)比,咱們的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度肯定是最好的,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!這方面的意識還要加強(qiáng)!”陳耕用力一揮手:“別人好的地方咱們就得虛心的學(xué)習(xí),書瑤,我的想法是咱們請華為的朋友向咱們傳授一下這方面的經(jīng)驗,今后售后服務(wù)這一塊的工作交給你來管理,你覺得怎么樣?”
“啊?”林書瑤的臉色不由的一變,臉都白了,急道:“您……您不要我了……”
“這是什么話?什么叫我不要你了?”陳耕被林書瑤這句話給鬧的哭笑不得:“只是讓你分管一塊業(yè)務(wù)而已,跟要不要你有什么關(guān)系?你還是董事長辦公室的負(fù)責(zé)人。”
“那就好,那就好,”林書瑤吐了吐舌頭,一副很后怕的樣子:“那我就放心了。”
“你啊……”
陳耕無奈的搖頭。
……………………
華為很清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,在當(dāng)前和這個自己沒什么知名度的情況下,他們將售后服務(wù)這一塊做到了極致,擔(dān)心華為是不是因為自己是他們的股東而對自己特別照顧,陳耕還特意向之前向華為推薦的幾個潤華實業(yè)的合作伙伴打了電話,向他們詢問他們對華為這款程控交換機(jī)使用情況的滿意度,結(jié)果讓陳耕很高興,大家都對華為的這款產(chǎn)品很滿意,尤其是華為的售后服務(wù)態(tài)度,大家簡直滿意的不能再滿意了,此外大家都表示,會幫著向朋友以及合作伙伴推薦這個產(chǎn)品——這雖然也有陳耕面子的因素,但如果不是因為這款產(chǎn)品確實是好,大家也不可能這么給給面子。
“老任,聽說你們的程控交換機(jī)賣的不錯?”了解了情況之后,陳耕這才拿起電話給老任打了過去。
“托您的福,還行,”老任笑的格外開心:“朋友們都很給面子,”頓了頓,老任誠懇中帶著感激的對陳耕道:“陳董,謝謝您,如果不是您的幫忙,我們還沒有這么容易打開局面。”
這不是老任跟陳耕客氣,華為此前在市場上并沒有什么知名度,而作為公司的第一款產(chǎn)品,如何才能夠讓大家認(rèn)可華為?陳耕在這其中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用:他不但將潤華實業(yè)業(yè)務(wù)給了華為,還幫華為推薦了好幾個客戶。有了潤華實業(yè)這個樣板工程,華為再出去拓展業(yè)務(wù)的時候就方便的多了,他們的業(yè)務(wù)人員完全可以挺直了腰板驕傲的對他們的目標(biāo)客戶宣布:“潤華實業(yè)的程控交換機(jī)工程都是我們做的,他們對我們很滿意,還給我們推薦了好幾個客戶,連潤華實業(yè)都這么信任我們,您還有什么好擔(dān)心的?”
這簡直就是大殺器!
陳耕這面子給的太大了,不客氣的說,因為陳耕的幫忙,華為最少提前半年打開了局面,他怎么能不感激?
“客氣的話就不用說了,我也是華為的股東么,大家都是一家人。”陳耕一揮手,說道。
老任笑著客氣了幾句,知道陳耕是大忙人,他不可能因為這個事就專程給自己打電話,一定是還有別的什么事,不用等陳耕開口,老任主動詢問起來。
“還真有點事想要請你們幫忙,”陳耕也不客氣,徑自道:“你們能不能安排幾個負(fù)責(zé)售后方面的同志過來,給我們的人講講你們?nèi)A為的售后服務(wù)的理念?”
就這個事啊?!
老任頓時松了一口氣,他以為陳耕有什么事呢,沒想到就是這么一點小事。
這種事算事么?當(dāng)然不算,對于華為來說,這只是一句話的事。
相反的,潤華實業(yè)這種級別的公司還要向自己這種小公司取經(jīng),這讓老任感受到了巨大的震撼:潤華實業(yè)已經(jīng)這么成功了,說他們是國內(nèi)最成功的企業(yè)也不為過,可這么成功的一家企業(yè),在發(fā)現(xiàn)了別的企業(yè)身上的閃光點之后,竟然還這么虛心的學(xué)習(xí)?
老實說,老任被陳耕的這個做法給鎮(zhèn)住了。
在許多年以后的某次接受采訪的時候,老任被主持人問及華為為什么能夠一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的風(fēng)格的時候,老任說起了這件事:“90年的時候,當(dāng)時的潤華實業(yè)是一家年產(chǎn)各類車輛近7萬輛、摩托車幾百萬輛的巨無霸級企業(yè),他們每年的營業(yè)收入好幾百個億,這個數(shù)字,哪怕是放到今天也沒有幾家企業(yè)能夠做到,但就是這樣,陳董還虛心的向我們這么一家年營業(yè)額只有幾百萬的小企業(yè)虛心學(xué)習(xí)和請教,你們不知道當(dāng)時我在接到陳董的那個電話時內(nèi)心的震撼,我?guī)缀醵家盗耍麄兌家呀?jīng)這么成功了,還有這個必要么?
從那一刻開始,我就知道,潤華實業(yè)的成功不是僥幸,也是在那一刻,我就將陳董和他們的潤華實業(yè)當(dāng)成了我們?nèi)A為的榜樣,這些年來我們是這么做的,而結(jié)果你們也看到了,我們?nèi)A為還算比較成功……”
這個采訪之后,社會上立刻又掀起了一陣學(xué)習(xí)潤華實業(yè)和華為的熱潮——這已經(jīng)是不知道第多少波學(xué)習(xí)潤華實業(yè)和華為的浪潮了。
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庫茲涅佐夫設(shè)計局的人終于來了。
作為前期人員,他們此行的目的是來對潤華實業(yè)進(jìn)行前期的考察,以確定潤華實業(yè)接下來要采購什么生產(chǎn)、檢測、專用工裝等設(shè)備,為此,蘇聯(lián)政府以及庫茲涅佐夫設(shè)計局派出了一個多達(dá)20多人的專家考察團(tuán),帶隊的還是陳耕的老熟人,沒錯,就是庫茲涅佐夫設(shè)計局的副經(jīng)理安德烈·沙曼諾夫。
見到陳耕,安德烈·沙曼諾夫極為的開心,上來就是一個大力的擁抱,一張臉都要笑爛了:“嗨,陳,我的朋友,見到你我真是太高興了。”
“彼此彼此,見到你我也很高興,”陳耕開心的笑著道,同時對蘇聯(lián)專家們道:“早就盼著大家來了,請跟我來,我為大家準(zhǔn)備了最好的中國美食和美酒,不管是美酒還是美食,一切管夠,今天我們什么也不做,就是開懷暢飲,祝友誼萬歲。”
說完,陳耕向安德烈?沙曼諾夫微不可查的點了點頭。
沒有回應(yīng),似乎是因為聽說有美酒的緣故,安德烈?沙曼諾夫笑的越發(fā)開心了:“哈……沒錯,朋友見面,沒有美酒怎么成?”
至于其他的老毛子,在聽說有美酒和美食之后,眼睛都綠了——這兩年,蘇聯(lián)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)的糟糕了,這種大吃大喝的機(jī)會可不多。
吃飯的時候,逮著個機(jī)會,陳耕低聲對安德烈·沙曼諾夫說道:“安德烈,還記得我和你說過我們準(zhǔn)備對NK—8進(jìn)行升級么?”
“當(dāng)然,”安德烈·沙曼諾夫往嘴里塞了一片香腸,點點頭道:“你有方案了?”
“只是一個想法,”陳耕點點頭,向安德烈?沙曼諾夫問道:“我沒記錯的話,NK—8系列發(fā)動機(jī)的涵道比都是1.02,整個NK—8系列都是通過調(diào)整增壓比來獲得不同的推力,這個沒錯吧?”
“沒錯,”安德烈·沙曼諾夫點點頭:“怎么?”
“我對航空發(fā)動機(jī)不是很懂,但我知道對于渦扇發(fā)動機(jī)來說涵道比越大就越省油,所以我想要知道的是,能不能通擴(kuò)大NK—8的涵道比來提升推力、提高燃油經(jīng)濟(jì)性?”陳耕問道。
“當(dāng)然,”安德烈?沙曼諾夫毫不猶豫的回答道:“這完全沒問題。”
“很好,”陳耕盯著安德烈?沙曼諾夫:“我的要求不高,能把NK—8提升到2就好,當(dāng)然,如果能夠把涵道比提升到3左右那就太高興了。”
“你說的這些都沒有問題,”安德烈·沙曼諾夫深深的看了陳耕一眼,沉聲道:“只要保證有足夠的資金投入,并且不要求太多的新技術(shù)應(yīng)用,這當(dāng)然沒問題,別說2,3.5的涵道比我也可以做到。”
“太好了!”陳耕用力握緊了拳頭。
他琢磨這一點琢磨了很久了,以NK—8系列中的NK—8—4為例,這款發(fā)動機(jī)的直徑是1442mm,與索洛維耶夫設(shè)計局的D—30KP—2發(fā)動機(jī)的1455mm的直徑相當(dāng),但在推力輸出水平相當(dāng)?shù)那闆r下,NK—8—4的涵道比只有1.02,比D—30KP—2的2.42小了許多,是許多許多。
這一點相當(dāng)?shù)牧瞬黄穑@意味著在同等推力水平下,NK—8的高空性能比D—30KP—2好得多,如果能夠?qū)K—8—4的涵道比放大到1.5左右,這臺發(fā)動機(jī)的燃油經(jīng)濟(jì)性不會低于TF33,如果能夠放大到和D—30KP—2一樣的2.42,NK—8—4的推力可以輕松達(dá)到160KN,并且不用犧牲發(fā)動機(jī)的可靠性,當(dāng)然,整個工程量不會很小就是了。
當(dāng)然,這么做也不是沒有缺點,最大的缺點就是此外隨著涵道比的增加,發(fā)動機(jī)的最大直徑也會迅速增加,想要將一臺涵道比為2.42的NK—8發(fā)動機(jī)塞進(jìn)轟—6轟炸機(jī)的發(fā)動機(jī)短艙,那是不要想了,只能是翼吊……
翼吊?
陳耕心中忽然一動:如果自己沒記錯的話,西飛似乎的確做了翼吊發(fā)動機(jī)版本的轟—6,那架只搞了一架的轟—6轟炸機(jī)編號為轟—6I,使用了4臺“三叉戟”民航客機(jī)上的英國“斯貝”MK512—5W型渦輪風(fēng)扇發(fā)動機(jī),其中2臺安裝在轟—6原本的發(fā)動機(jī)艙內(nèi),兩臺以翼吊的方式安裝在了機(jī)翼的下面。
試飛表明使用了4臺“斯貝”MK512—5W渦輪風(fēng)扇發(fā)動機(jī)的轟—6I的整體性能比使用渦噴—8渦輪噴氣式發(fā)動機(jī)的轟—6有了大幅度的提升,無論是最大飛行距離、載彈量甚至飛行技術(shù)指標(biāo),都是突破性的進(jìn)步,但“斯貝”MK512—5W的最大推力也只有54KN,兩臺發(fā)動機(jī)的推力和一臺庫茲涅佐夫設(shè)計局的NK—8—4差不多,但總重量還重了300千克,如果將四臺“斯貝”MK512—5W換成四臺單臺最大推力為107.8KN的NK—8—4……
那畫面太美!
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PS:兄弟們,不好意思,這幾天家里實在是忙的厲害,更新少了點,不過請大家放心,千年這里都記著帳呢,忙完這幾天咱們就開始還帳。