第4章 業(yè)績,業(yè)績:每一次重要的沖刺
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作為OTA板塊的負(fù)責(zé)人,安倩的第一步工作就是做自己的預(yù)訂平臺(tái),酒店需要跟全國類似T-days的OTA網(wǎng)站達(dá)成聯(lián)盟。從國內(nèi)幾家OTA網(wǎng)站的發(fā)展情況來看,在線旅游網(wǎng)站的確非常契合中國旅行者的需求。
然而,由此產(chǎn)生的矛盾也是猝不及防的。
一天,安倩收到一位VIP房客的投訴。該房客提前一周訂了酒店的標(biāo)準(zhǔn)大床房,并已在網(wǎng)站上按協(xié)議價(jià)支付房費(fèi)。但當(dāng)他即將出發(fā)去上海的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)路遙網(wǎng)上...