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三亞鳳凰機場的取票口，端莊秀麗的服務員將安倩的身份證號碼輸入后，微笑著對她說：“安小姐，因為您是貓圖旅游的專欄作家，且在我們航空公司的積分已達到5000分，我們給您升到頭等艙了。恭喜您，希望您本次旅途愉快！”

穿著一件再普通不過的粉色T恤，一條白色的牛仔裙，沒有多余的修飾，甚至連皮帶都沒有系，隨意扎著馬尾的安倩看了看手表，離飛機起飛還有一小時，她走到貴賓廳，選了個靠窗的位置坐下，從她的大背包里掏出一副剛買的藍牙耳機。《G弦上的詠嘆調》響起，安倩擺了一個舒服的姿勢，想想美麗的巴厘島，她的臉上洋溢著沉醉的笑容。

貴賓廳進來一個30歲左右的男人，看上去干練而敏捷，小麥色的皮膚，黑色休閑T恤衫，恰到好處地勾勒出他健美魁梧的身材。他先是坐到第一排，又提包起身。

“1、2、3，come on baby!”安倩經常玩這種直覺游戲。

男人瞟了一眼安倩，一屁股坐了下來。這時，他接到一個電話，說著一口純正的美式英語，從他的對話內容中，安倩知道了他的名字——馬汀。

安倩抱著那個碩大的背包，旁邊還放著她的大水壺。雖然偷聽不是一個好習慣，但是，這是多好的聽力練習啊。

貴賓廳除了椅子比較舒適，每張椅子的間隔也比較遠，安倩注意到，大廳前方，有一個交通銀行的快捷取款機；大廳右側，有一個功能強大的刷鞋機；左側，有一個自助的飲料區(qū)，里面有咖啡、豆?jié){和茶。同時，安倩也看到這里有好幾種皮膚，黑的、白的和黃的。

為了充分地享受“貴賓”的待遇，安倩決定一一體驗一番。

“哇哦？”馬汀突然站了起來，原來安倩的水壺沒有擰緊，在她起身時，水壺倒在桌上，早上泡好的紅棗蜂蜜茶把他的一邊褲腳都浸濕了。

“不好意思，不好意思。”安倩有禮貌地道歉，慌忙拿出手紙遞給他。

馬汀一邊擦拭，一邊禮貌地回應沒有關系。可是一轉身，安倩的大背包又狠狠地把他的筆記本電腦甩到了那攤水上。

現(xiàn)場氣氛有點尷尬，服務員趕緊拿了一卷紙跑過來，幫忙收拾殘局。

機場的廣播開始播報了，馬汀低著頭站在隊伍的后面，一臉的冷峻和焦慮。安倩想等他抬一下頭，好讓自己的眼光迎上去，順便道個歉，但馬汀一直板著臉，低著頭，偶爾看看穿梭的人群，一臉的悵然。

安倩只好隨著服務員走到頭等艙，頭等艙位于飛機的前端，看上去比普通艙要寬敞不少，只有七八個座位，安倩的座位，正好靠著機窗。服務員幫安倩調了一下座位，并提供了一些食品，供安倩挑選。安倩挑了滿滿一桌，感覺有點不好意思，這畢竟是有錢、有素質的人坐的頭等艙，怎么能讓人家一下就看出她是一只菜鳥呢？想到這兒，她下意識地把二郎腿也收了起來。

她的手機上跳出一條信息：安倩，你在哪兒，怎么不回我的信息？

安倩盯著屏幕想了好一會兒，回復：我想一個人靜靜，凱文。然后關機。

正前方的座位上，有一個12英寸的顯示屏，上面自動播放著香港電影《黃飛鴻》，關之琳扮演的十三姨好美，一顰一笑都那么具有殺傷力，李連杰扮演的黃飛鴻，一招一式都那么神勇英武。

一個穿著花短褲、平底鞋、粉色花T恤的男人坐到了安倩的前排。馬汀換了一套行裝，從他的神色看，似乎已切換到了度假的頻道，他看著安倩驚訝地問：“哈嘍，是你？你也去巴厘島嗎？”

安倩禮貌地點了點頭。

馬汀不再說話，他手上拿著一個精致的首飾盒，又放回了行李箱。他打開筆記本電腦，電腦卻總是黑屏。

這似乎早在他的預料之中，但估計是里面的東西太重要了，馬汀仍然不死心，反復試了幾次，電腦都不靈光。

看到他著急的樣子，安倩其實很想解釋點什么。

安倩一直有旅行帶書的習慣，此時，她捧著隨身攜帶的一本Eat,Pray,Love，心里有種莫名的惆悵。馬上要畢業(yè)了，從來沒有像現(xiàn)在這么迷惘，大家都在忙著找工作，她卻獨自跑出來旅游，這算是灑脫，還是逃避呢？她多么希望在書里找到一個答案。那個巴厘島著名的智慧老人Ketut Liyer，真的有那么靈驗嗎？

三個小時后，飛機抵達巴厘島，還未開艙門，安倩已感覺到一股冷風襲來，巴厘島突然下起了雨，讓人猝不及防，安倩的行李包里裝了很多東西，防曬油、遮陽帽、游泳衣……獨獨就是沒有帶傘！

Eat,Pray,Love是一本現(xiàn)代版游記，后來被成功地改編成了一部非常有名的電影，在全球風靡一時，茱莉亞·羅伯茨的表演很有魅力。文中提到的意大利、印度和巴厘島都因書中的描述而成為熱門的旅游勝地，美劇在好萊塢模式的推動下，對全球的影響力都大于任何一個國家的電影作品。不單是美國人和北美人因影片而喜愛這幾個旅游目的地和旅游主題，亞洲人也對這些充滿異域風情的景點無限神往。

電影的女主人公伊麗莎白·吉爾伯特是一名記者，在匆匆結束了八年的婚姻之后，來了一場說走就走的旅行。她在意大利享受美食，去印度練習瑜伽、冥想，體驗身心合一的愉悅，最后，她來到巴厘島，在這個什么都可能發(fā)生的美麗島嶼邂逅了生命中的真愛，并真正回歸了內心的平靜。

對于安倩而言，她只能在找工作之前給自己幾天很有限的假期，意大利太遠，況且去意大利，一定是要歐洲七國打包游的，否則如何心甘？印度太大，想玩的地方太多。所以三站中唯一可以選擇的只剩下巴厘島了，當然，最重要的是，她決定要去找那位Ketut Liyer聊聊。自從實習時偶然聽一位印度尼西亞的客人提起過，Ketut Liyer確有其人，且關于他的評價也褒貶不一，這更引起了安倩的好奇。

出了機場，安倩準備首先趕往烏布，按照攻略上的顯示，大概需要一個小時的車程。好不容易坐上一個小面的，半路還拋了錨，安倩只好下了車，租了一輛小摩托車，最后她完全被雨淋成了落湯雞，白色的T恤濕漉漉地黏在身上，把她清瘦的身子裹了起來，她的頭發(fā)淋成了麻花狀，頗為狼狽。

穿過烏布繁華的藝術市場，摩托車又轟隆隆地走了20分鐘，終于到了Ketut Liyer的住所門口。這是個典型的當?shù)卦郝洌鈬梢蝗π螤畈灰?guī)則的大石頭壘成，院子沒有門，連個最簡樸的木門都沒有。庭院中間有一個巴厘島風格的涼亭，上面有頂，下面是八九平方米的亭臺。客人很多，圍坐在這個涼亭之中，什么樣的膚色都有，大家把自己的鞋子脫了，整齊地放置在涼亭前。Ketut本人并沒有坐在涼亭中，他盤腿坐在主屋的房檐下，正好面對著等候他算命的客人，看來這位有趣的老頭，除了在Eat,Pray,Love一書中有詳細的描述，在當?shù)匾差H有些名氣。這令Ketut Liyer端坐在那里的時候，散發(fā)出一股強大的氣場。遠遠看來，倒覺得老頭是在舞臺上表演節(jié)目，而一院子的客人都是他的粉絲。

不過這畫面實在是太過真實了，Ketut頭圍巴厘島原住民的頭巾，上身穿一件被漿洗得發(fā)灰的白色T恤，下身是一條花色粗棉布圍裙，牙齒全都已經掉光了。安倩記得書中曾寫道，每次有人問他多少歲了，Ketut本人都推說因為100多歲，記性不好，自己已經記不起具體年齡了。只是第一任老婆90歲左右去世了之后，沒有人照顧他的飲食起居，他就只好找了現(xiàn)在這位老婆，也就是門口那位黑胖、60歲上下的巴厘島女人。女人看上去樣子有點兇，沒有一絲笑容，她以抱怨的語氣告知安倩時間太晚，她老公今天已經不看手相了。

明明時間才下午3點啊，安倩覺得不可思議。

可是胖女人解釋說，算命其實是個很辛苦的事情，所以他們每天下午3點就關門了。

安倩委屈得要哭了，她用英語告訴那個胖女人，自己渾身都淋濕了，走了好遠才找到這個地方，請她一定要給自己排個號，最后一個號！

胖女人顯得有些為難，她剛拒絕了一位來客，而這位來客已在不遠的酒店住下。

有幾位訪客從房間里走出來，都是慕名而來的，胖女人一邊跟他們打著招呼，一邊心不在焉地敷衍安倩。

“我來自中國，嗯，我第一次來到美麗的烏布，嗯……”看到胖女人毫不松口，安倩想了想，索性哼唱起那首印尼民歌《星星索》：

嗚喂，風兒呀吹動我的船帆，船兒呀隨著微風蕩漾，送我到日夜思念的地方。

嗚喂，風兒呀吹動我的船帆，姑娘呀我要和你見面，訴說我心里對你的思念。

胖女人笑了，她雖然聽不懂中文，但她聽懂了旋律。她請安倩等一會兒。過了一會兒，胖女人從房間里走出來，向安倩招手。

安倩虔誠地在門口換了鞋。房間里，Ketut Liyer滿目慈祥地團坐在一個彩色的布榻上，腰上還裹著一條花色的裙子，黝黑的皮膚，襯得他的頭發(fā)愈發(fā)花白。這場景，跟小說里的一模一樣，老頭的牙齒幾乎掉光了，眼角有些塌陷，常年微笑讓他的眼睛像一條又細又長的沙丁魚。

這時，門外響起一位訪客的聲音，胖女人沖了進來：“剛才那位訪客說，他看到這位小姐進來了，而他是先來的，所以堅持也要進來。”

話沒說完，一個穿著粉紅色花T裇的男人沖了進來，他看到端坐在內的Ketut Liyer，面帶歉意地笑了笑。

Ketut Liyer看了看這兩位年輕人，用英語說：“既然這么有緣，就一起吧！”

那位訪客不是別人，正是馬汀。

原來他下了飛機后，打了一輛計程車，五十分鐘就到了這里。

兩個人都覺得很詫異，像熟人一樣互相給了一個尷尬的微笑。

待安倩坐了下來，Ketut Liyer溫和而專注地看著安倩說：“你是一個堅強的女孩，雖然表面上看起來比較柔弱，但遇到事情卻很有主見，并且不容易被改變。你的事業(yè)線很長，你會在一個固定的行業(yè)做很久很久。”

“老先生，那我適合去哪個城市發(fā)展？我和男友會怎么樣？我們合適嗎？他會是我未來的丈夫嗎……”安倩把心里所有的困惑都一股腦兒講了出來。

“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。年輕人，從今天開始，你將開啟一段人生中最美好、最充滿斗志的時光，只要不怕坎坷，一切都會非常美好的。”老先生握著安倩的手，神秘地笑了一下。安倩聽著，卻滿心疑竇，老先生似乎給她按下了一個過山車的開關，接下來，將是充滿了跌宕起伏的人生等著她去開啟。

胖女人原本坐下了，又跑到門口去關門，短短幾分鐘，門口又站了兩個初來的訪客。胖女人果然沒有撒謊，她又像剛才一樣，反復跟訪客說明原因，并指著前面的牌子說：“上面寫著營業(yè)時間了。”

安倩的心里涌起一股暖流，雖然今天比較狼狽，但總算沒白來。

她跟Ketut Liyer聊了十幾分鐘，Ketut Liyer說著英語，卻有些含糊，她大致還是聽懂了。旁邊的馬汀倒還紳士，一直默默地等著，沒有絲毫催促的意思。

安倩在出國前兌換了500萬印尼盾放在她的錢包里，聽上去挺嚇人的，其實也就只有2000多元人民幣。她知道老人其實是不收費的，但一般慕名而來的人，都會拿些錢來。可她在行李包里翻來找去，卻怎么也找不到自己的錢包了，護照也不見了！

這一下，安倩的腦子里有些混亂了，是在剛剛趕路的時候，不小心被偷了嗎？

Ketut Liyer似乎意識到了什么，他看了看馬汀，他感覺兩個人似乎是認識的，又似乎并不太熟。馬汀無奈地攤開雙臂，搖了搖頭，表示這與他無關。

胖女人看安倩慌亂地把行李包里的衣服全都翻出來了，也陪著她細致地尋找，甚至打開房門順著那條來時的路走了好幾百米，卻一無所獲。護照和錢包丟了意味著在這里將寸步難行，安倩甚至想：神算老頭，能否開個天眼幫我找找東西在哪兒呢？

正當她們一無所獲而沮喪的時候，馬汀從里面出來了，看得出他比進去的時候放松了些，想必這個神秘的老頭打開了他的心結。

安倩飛奔到門外，叫住馬汀：“請等一下。”

馬汀停了下來：“怎么了？”

“你可以借我一點錢嗎？我叫安倩，我回國后就馬上還給你。”

“什么？剛剛你們是去找錢包了嗎？老天，這可是很重要的東西。”馬汀打量了一下安倩，滿臉狐疑。

“是的，就是剛才，我坐在小面的上時錢包還在，下了摩托車就發(fā)現(xiàn)不見了，這邊要支付一些費用，回酒店也得一筆車費，總共……你給我100萬印尼盾吧，不過請你相信我，我真的會還給你的，我不是騙子，你留個電話號碼和郵箱地址給我。”

馬汀看了看她，迅速拿筆寫了電話號碼和郵箱地址，老練地說：“巴厘島有很多飛車黨，自由行不是很安全哦！”

所謂的“飛車黨”，安倩只在旅行書上見過，以菲律賓人、柬埔寨人及印尼人為主，他們習慣騎著摩托車，專搶外來游客的包。中國旅客喜歡帶現(xiàn)金，又喜歡動不動炫富豪擲，所以經常成為飛車黨的目標。

安倩叫了輛車趕到酒店時，已是傍晚，因為沒有護照又沒有銀行卡，她做了很多解釋也無法登記。她開始后悔剛才為什么不多問馬汀借點錢，其實她的腦子里是閃過了這個念頭的，想到有可能會有住宿問題，借個1000元救個急也是必需的，無奈最后還是沒開這個口，現(xiàn)在想想真是死要面子活受罪了！

安倩想給男朋友打電話，可是這么遠，他救不了自己，還有可能嘲笑自己是個笨蛋。她想給爸媽打電話，但又怕他們太擔心，一直以來，她都是一個讓父母很省心的孩子。她想著總會有辦法吧？可是，在這陌生的巴厘島，誰能幫自己呢？

巴厘島不愧是旅游島，安倩走出酒店，看到一排熱鬧的街市，接著，她看到這里其實是有些很有特色的酒吧的。她努力地回憶，自己的包在倉皇之中應該是被搶了，本來是為了方便，她弄了個小斜挎包背著，沒想到飛車黨這么厲害，她都沒有任何感覺就被搶走了包。包里有些現(xiàn)金，搶了就搶了吧，可護照被搶了就麻煩大了。但護照人家拿了也沒用呀，有沒有可能丟在哪個角落了呢？她一路走一路想著。她看到人群中有一些中國人，似乎看到了一線希望，她想找個人借點錢，但又覺得這實在有些唐突。在這個陌生的地方，即使是同胞，誰又知道你是不是騙子呢？

安倩忽又想到：對了，或者，這里會不會有一些華人開的旅店，也許他們不必非得看護照也是可以讓我住的，我可以讓他們直接查我們校方的網站，查到我的名字和照片，這總沒法作假了。

一件粉紅色花T恤從安倩眼前閃過。

馬汀一邊接著電話，一邊拿著一瓶黑啤從酒吧里走出來。

“馬汀！”安倩像是看到了救星，畢竟在巴厘鳥，馬汀是她唯一的“親人”了。

馬汀見到安倩，似乎一點都不意外，或者，安倩就是意外的代名詞。

“找到護照了嗎？”馬汀笑著問。

“我的錢包和護照都丟了，酒店也不讓我登記，你能不能幫我想想辦法……”

“哦，這么巧，恰好錢包和護照都放在一起了？”馬汀問。

“這……如果我早知道它們會丟，我寧愿把錢分在十個口袋里裝著。”安倩像是回答，又像是自己對自己說。

馬汀暗想，怎么會有這樣的女孩呢？所幸人還沒丟，不過眼前這個女孩還蠻可愛，除了有些粗心，實在不像是一個熟練的騙子，自己經常在國外旅行，騙子也見得多了，坐個頭等艙來騙人的除非是金融大亨。

“我能有什么辦法呢，要不你去Komaneka Monkey Forest Ubud看看吧！”馬汀說。

“那里不需要護照嗎？那里好像是這里最豪華的酒店呢！”安倩問。

“去了再說吧，你還有別的選擇嗎？”馬汀笑著說。

安倩想了想，說：“那好吧，我等你把這瓶酒喝完。”

馬汀笑著露出八顆牙：“估計你晚飯也沒吃吧？要不要來份雞翅或意大利面？”

安倩想，反正已經這樣了，也沒必要再裝了。她便點了一碗海鮮炒面。她吃面時那個大包也一直背著，那里還有幾套換洗衣服，以及那本Eat,Pray,Love。錢包和護照丟了，她也只剩下這些行頭了。

20分鐘后，安倩背著那個大包站在了Komaneka Monkey Forest Ubud的門口。雖然她把頭發(fā)簡單地梳理了一番，但臉上的表情仍然寫著大大的“狼狽”，以至于她想自拍一下的沖動都沒有。收銀員看著他們倆，感覺有點奇怪，卻欲言又止。馬汀若無其事地把手續(xù)辦好，轉過身看了看一臉懵懂的安倩，把一張房卡遞給了她。

“要不，就住我的總統(tǒng)套房吧！你睡地上，我睡床上。”

“啊，不，我……”安倩感覺有點不對，又不知道該如何拒絕。

“總統(tǒng)套房，我一個人住也浪費了，再說了，我怎么知道你會不會還錢呢？”馬汀狡黠地說。

不知道如何證明自己的誠信，安倩感覺有點詞窮。

“這，我的確沒什么可證明自己的，但是……只有你一個人嗎？”

“相信我，就跟我走唄！”馬汀露出一個調皮的笑容。

還能有更好的選擇嗎？披頭散發(fā)的安倩實在是太疲憊了，心想，豁出去了，真遇到個不正經的人就算自己倒霉吧。

不過看到他有些女性化的花短褲時，安倩又減少了一點戒備心。

不一會兒，安倩被帶到了馬汀訂的大套房。

房間是巴厘島風情的裝潢，整個房間看上去通透明亮，簡約而原生態(tài)的木質花紋，撲鼻而來的是沉香的芬芳。窗簾是白色的，全景的落地窗讓窗外的風景盡收眼底；床的蚊帳也是同樣的白色，像一朵花瓣一樣，綻放在四個床架上。戶型很正，不像有些酒店房型怪異；蓬松的被子上面，用黃色和紅色的鮮花鋪了一個大大的心形。

這個房間看起來有點像婚房，安倩感覺有點不自在了。如此奢華、漂亮的房間，卻是兩個萍水相逢的人，以這樣的方式入住。

馬汀推開衣柜，取出一件厚厚的浴袍，扔給安倩：“這套房間里有三個浴室，你可以在這里拿一套浴袍。”他顯得熟門熟路，舉手投足都有點“霸道”，“還有，你的房間是里面那間。”

原來他讓我睡地板只是開個玩笑？安倩想，自己好歹是個學酒店管理的，要不是搞蒙了，怎么會把總統(tǒng)套房跟睡地板扯上關系？

必須要說，“總統(tǒng)套房”這個詞，聽起來好像高端到頂了。雖然能付得起錢的人都可以住總統(tǒng)套房，但一年當中這種房型的出租率實在是低之又低。安倩想，大學課上老師在講收益管理課時，介紹過一些酒店為了提高總統(tǒng)套房的平均出租率，也會將它作為VIP開派對的場所，收取客人的場地租金，這確實是個好主意。馬汀訂的這間總統(tǒng)套房絕對是酒店里最奢華的超級無敵好景房，幾乎是180度角的海景視野。

很多人住臨海的度假酒店，總覺得低樓層一定是面海的，這是經驗不足的海島游客才會有的誤區(qū)。其實，像巴厘島這種旅游勝地，國家規(guī)劃海邊的酒店都不可以超過5層，所有景色最好的房間一定是4層以上，而一二層有的只是園林景觀。再說說這總統(tǒng)套房，因其每晚房價達到幾萬元，所以房間里的迷你小酒吧都是免費的，冰箱里的所有酒水和飲料也都是免費的，甚至還有一些酒店提供了24小時貼身管家服務，兩名員工輪流值班服務總統(tǒng)套房里的客人。

洗完澡出來的安倩，渾身熱氣騰騰，如出水芙蓉一般，寬大的浴袍反而襯托出她的玲瓏曲線。雖然安倩裹得很嚴實，但還是可以看到她美麗的長腿，以及玲瓏的線條。

馬汀原本在大陽臺上拍照、看夜景，一不留神，看到了濕漉漉的安倩。

“看什么看！”安倩立馬捂住胸前，臉上飄過緋紅的云彩。馬汀立馬收回眼神，換回一副漫不經心的表情，他可是一個正常的直男，如果不是被女友放了鴿子，原本計劃的求婚也不會被搞砸，自己也不會獨自跑到巴厘島，獨自住這么個總統(tǒng)大套房。

“哈，中國女孩。我想想，頭發(fā)淋濕了和洗了頭發(fā)，視覺效果似乎很像，又有點不同。”馬汀掛著相機，打量著安倩，像是在給一個久經沙場的模特做發(fā)型分析。

“別以為我住在這兒，你就可以隨便寒磣我！”安倩很擔心馬汀會隨手給自己拍個照，那她可跳進黃河都洗不清了。她迅速抓起床上的衣服，沖往里面的房間。

“哈，中國女孩，至今為止，我可連半點寒磣的意思都沒有，其實我就是想說你很美啦！”馬汀大大方方地說。

“放心，我可沒有半點邪念，再說了，你看這四面墻，有兩面都是落地窗啊，外面還有監(jiān)控，所以，你是安全的。哈。”馬汀對著安倩的背影說著，然后他從電腦包的夾層里，拿出一張七寸大的照片。

“喏，這是我女朋友，加州選美冠軍。”

加州選美冠軍，聽起來似乎很厲害的樣子。安倩好不容易建立的自信瞬間崩塌。她的腦子里浮現(xiàn)出一個唇紅齒白、藍眼睛、超長美腿的美女形象。她忍不住看了照片一眼。

照片上的美女，咖啡色的皮膚，雪白的牙齒，眼睫毛長長的，很有層次的深藍色眼影把一雙眼睛描摹得像兩個魚形的黑洞，她從一群美女中走出來，披著一條黑白相間的肩帶，手里捧著一束鮮花，頭上頂著一個亮晶晶的皇冠。

安倩有那么點小失落，雖然自己跟加州美女沒有絲毫關系，但明顯人家那氣場，就是秒殺她這個扎著馬尾的學生妹啊！

窗外的巴厘島像一顆情人的眼淚，海水和天空那般湛藍，落日的余暉染紅了半邊天。

“那她怎么不來陪你啊？”安倩好奇地問。

“我想回中國發(fā)展，現(xiàn)在中國的機會多好啊！”馬汀一邊說，一邊翻看著相機里的照片，不時刪除幾張。

安倩想，在中國，大家都向往走出國門，但在其他人的眼里，中國卻是他們向往發(fā)展的地方。

“未來10年是中國的，《臥虎藏龍》是我讀小學時在美國看的，我覺得李安很了不起。我的同學好奇地跟我交流中國的電影、中國的藝術，我都會很有興趣。但我的女朋友是美國人，她不愿意陪我回中國。”

安倩不說話了，心想，馬汀為什么想回中國，除了機會好，還有別的什么特別的原因嗎？

馬汀從酒柜里拿出一瓶酒，熟練地調出了兩杯雞尾酒，又各自放了一塊檸檬片。他遞了一杯給安倩，也沒問她能不能喝。

“對了，你在美國長大的，唔，那就是一個外黃內白的香蕉人。”安倩接過酒杯說。

“外焦里嫩啊！”馬汀說。

“還有，你的中文為什么可以說得這么好？”安倩繼續(xù)問。

“我父母可是中國通啊！嗯，我美國的父母。”馬汀說。

“美國的父母？”安倩心想，難道他還有很多父母？

“你一定覺得奇怪，為什么我會說美國的父母。我的身世好像挺復雜的，是嗎？”馬汀說。

“是啊，一般，除非父母都不在了，否則……哦，不好意思，我好像提了一個不該提的問題。”安倩說。

馬汀笑了笑，說：“這是自我記事起，就已成事實的問題，對我并不會有什么影響，放心好了。況且，我的父母對我很好。”

這個問題好像有點沉重，聽上去并不是三言兩語就可以解釋得清的。還是繼續(xù)聊加州美女吧，盡管安倩并不怎么愿意聊她。

“你們怎么認識的啊？”安倩繼續(xù)問，“她為什么不愿意陪你回中國呢？”

“我們是在加州讀大學時認識的，她在美國的事業(yè)剛有起色，她雖然也喜歡吃中餐，但她覺得中國人太悶，不善于溝通。但我覺得自己還是一個中國人，雖然我對那里幾乎沒有什么印象了，但我對中國了解得越多，就越想探究我的身世。我很喜歡讀中國的歷史，我覺得美國人一直喜歡打所謂的正義戰(zhàn)爭，而中國的孔子卻一直提倡‘仁治’，《孫子兵法》里也提到‘上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城’。我認為中國的治國理念更具有智慧和遠見。”

安倩瞪大眼睛看著馬汀，看起來他和她接觸過的同齡人很不一樣，他眉目間閃耀著一種光芒，吸引安倩想要進一步去探究。

“你多大去的美國？”安倩問。

“幾歲的時候吧，我不太記得了。我父母當年受邀來中國訪問學習，他們在福利院看到了我，把我?guī)У搅嗣绹！瘪R汀說。

“福利院？你的親生父母不在了嗎？”安倩問。

“嗯，其實，我也不知道。但我很想知道。”馬汀說。

“那你覺得自己到底是中國人還是美國人？”安倩問。

“哈，耶穌說‘我雖然為自己作見證，我的見證還是真的，因我知道我從哪里來，往哪里去，你們卻不知道我從哪里來，往哪里去’。從小，我就知道自己與真正的美國人是不同的，一直以來，我也很想知道，我是誰，我從哪里來，要往哪里去。”

我是誰，我從哪里來，要往哪里去？安倩反復思考著這個問題，似乎太深奧了，又似乎太簡單了。

“回中國，你打算做什么呢？”安倩問。

馬汀眼睛里散發(fā)出一種創(chuàng)業(yè)者才有的光芒，他說：“做投資吧，中國的企業(yè)對私募基金、風險投資，都知之甚少，他們需要專業(yè)人士為他們操盤。你知道美國著名投資家羅杰斯給他兩個女兒的信中寫了什么嗎？‘這是中國的世紀，無論住在這個世界上任何一個地方的任何人，我所能給予他們的最佳忠告可能是：讓你的孩子學習中文。’”

他看了看安倩迷茫的雙眼，突然感覺到自己說的這些，不知道對一個大學生來說，是不是有點不合時宜。

但這番話卻讓安倩陷入了沉思，她終于理解，為什么自己的大學老師會放棄在國外安逸的生活回到國內了。她也終于理解，為什么那么多外國人開始選擇離開自己的國家，娶中國老婆，學做中國菜，甚至說一口京片子。

中國現(xiàn)在國門大開，無數(shù)中國人都以能在外國定居為榮，殊不知，在中國，越來越多的機會正吸引著外國投資商的目光。

馬汀給安倩加了點酒，房間里放著爵士樂。安倩心想反正自己千杯不倒，便有些放松了。兩個年輕人，都同樣面臨事業(yè)與愛情的抉擇，貎似輕松的旅行，卻帶著萬般愁緒。

“你學什么的？”馬汀問。

“酒店管理和英語雙學位。”安倩說。

“不錯呀，有機會可以給我打工。”馬汀說著，像孩子一樣大笑了起來。

“好啊，不過，我很貴的！”安倩自信地說。

清晨的巴厘島，散發(fā)著淡淡的青草香和花香，屋外是熱帶雨林中的鳥叫。安倩一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己睡在床上，而什么時候睡在床上的她自己卻完全沒有記憶，她不是在和馬汀喝酒嗎？天啊！安倩上上下下自我檢查了一遍，并未發(fā)現(xiàn)有什么異常。床邊有一沓錢，還有一張字條，上面寫著中國使館的電話，以及辦理臨時護照的時間。

一覺醒來已經是十點了，安倩想出門先找一點吃的。她立馬下樓，看到一個古銅色皮膚的少年站在馬汀的身邊，幫他提著行李，馬汀則在酒店前臺辦理退房。她聽到那個孩子稱馬汀為爸爸。

“他居然是個有孩子的人了，還在外面談女友，美國人真是放得開啊……”安倩一臉迷惑。

第二天，安倩到中國使館辦了臨時護照，去海南沒有直飛，須在香港轉機，安倩迅速把手續(xù)辦好，匆忙收拾行李趕回海南。

安倩回國后，給馬汀的賬號打款，卻發(fā)現(xiàn)根本無法往那個賬號轉賬。

這時，薔薇發(fā)短信來了：下周三拍畢業(yè)照，切記！

2

又是一年畢業(yè)季，海南大學的校園里很熱鬧，都是畢業(yè)生們的身影。今年的海南無比炎熱，但似乎興起了一股復古潮。酒店管理專業(yè)193班的本科生們借了特別的畢業(yè)裝拍合影，男生全部穿著黑色燕尾服，女生全部穿著黑色西裝。比較戲劇化的是，安倩跟其他五位同學還分別找來兩套上海旗袍，一套長袍，兩套軍統(tǒng)服。他們似乎不是在拍畢業(yè)照，更像是在拍新版《上海灘》的定裝照。

畢業(yè)生們即將離開校園，除了因拍畢業(yè)照而興奮的喧鬧聲，更多的是無處可去的哀號和即將分別的愁緒。曾經的濃情蜜意最后可能變?yōu)樾恼詹恍姆质郑袔讉€學霸已經收到了三亞國際品牌酒店的錄用函，還有一些同學有出國的打算，正在抓緊時間準備托福考試。有些同學已經決定留在海南了，雖然家鄉(xiāng)有熟悉的圈子，但海南作為全國的旅游熱點，事業(yè)上的發(fā)展還是很值得期待的。全科優(yōu)異的安倩手上拿著幾個酒店發(fā)來的offer，似乎并不需要那么憂慮。她坐在離教室不遠的一棵鳳凰樹下，看著眼前熟悉的一切。就要離開這里了，她既有一份解脫，更有一份不舍。她曾經無數(shù)次希望擺脫學校的束縛，在高空中飛翔，然而當這一切即將離自己遠去的時候，她的內心仍然是惆悵的。

室友薔薇挽著一個成熟男人的手，走出了校門。

快到中午了，同學們陸續(xù)往食堂里跑，嚷嚷著叫班長請客吃飯。安倩想到她剛來的時候，特別吃不慣這里的伙食，第一個月就瘦了五斤呢！可是這四年，她學會了摘椰子，學會了露出八顆牙微笑，學會了不同國家的禮儀，她覺得自己像是經過了特種兵的訓練，是時候考驗一下自己的能耐了。

海南的風吹得人有點慵懶，把安倩煩亂的思緒也吹散了些。每年暑假，她都會在海南的一個小酒店實習，順便賺一點點生活費。她良好的文筆，也曾給她帶來零星的稿費，甚至因為給一家旅游雜志投稿，她還意外地獲得了一次去巴厘島旅游的機票。大一的時候參加全國大學生英語大賽，她和現(xiàn)在的男友凱文分別獲得兩個項目的冠軍。現(xiàn)在畢業(yè)了，她是回重慶跟父母一起生活，還是說服男友到海南來？媽媽說得對，重慶是最具幸福感的城市，可是凱文怎么辦？

《隱形的翅膀》從腰間飄了出來，安倩的思緒被突然響起的手機鈴聲打斷，是男朋友凱文的來電。

“安倩，對不起。”電話那頭，凱文的聲音有些低沉。

安倩預感到有什么要發(fā)生了，問：“怎么了？”

“我和家里商量過了……我是家里的獨子，媽媽不讓我離開上海。”

“又是你媽媽，那我呢？”

“我也很為難，待在上海，對我發(fā)展好一些。全中國再好的城市，也不能跟上海比啊！再說我媽媽也不放心我去外地工作。所以，我沒法跟你留在海南，更不可能去重慶了……”

安倩有點失望，但凱文的回答也在她的預料之中。其實去上海也沒什么不好，雖然并沒有見過凱文的媽媽，但從他打電話回家的樣子，就知道他媽媽的地位，可不只是他家的半邊天。

“我理解，你投簡歷了嗎？投得怎么樣？”安倩其實已經收到好幾個公司的郵件了，那些公司主要集中在深圳和海南。安倩喜歡深圳那樣開放的城市，全是移居過去的人，大家也就沒什么主客之分了。深圳的早茶也極為好吃，和海南的溫差也不大。安倩外表精細得像個上海女孩，骨子里卻是那種干凈利落的火辣性格，深圳這種城市，更適合安倩的性格。

凱文說：“不太理想，一直在改簡歷和投簡歷，面試了幾家公司，都告訴我再等通知。他們都更希望招有工作經驗的，有幾家公司的管培，我會再投一下。”

安倩說：“哦，我也在改簡歷，每天跟同學模擬面試，做案例分析。”

凱文說：“其實你可以跟我回上海的，別以為學酒店管理的人每天都是西裝革履，其實進去以后，可能就是給人刷皮鞋、端盤子什么的，可惜了你這英語專八。不如你再去讀個金融專業(yè)的研究生，在我們上海還蠻吃香的。”

安倩問：“怎么沒用了？沒有學好英語，你怎么會認識我呢？再說了，上海那邊老外多，英語好，找個工作應該不難吧？”

凱文說：“那倒也是，我就是覺得去酒店這種地方吧，怎么說呢……還得看人臉色，對吧？”

“海南大學的酒店管理專業(yè)在國際酒店很吃香呢！我們服務的可不是一般的客人。”第一次聽到凱文對她的專業(yè)原來是這么理解的，安倩覺得有些沮喪。

上海當然是一個好地方，況且安倩也曾在那里實習過。也許是上海人排外的心理早已根深蒂固吧，安倩對上海還是有些本能的拒絕。可是輕易讓自己去改專業(yè)不是一個明智的想法，也許凱文覺得酒店的工作都是伺候人的，即使西裝革履也低人一等。而金融專業(yè)的俊男靚女們都是有機會跟索羅斯、巴菲特這種國際大鱷近距離對話的，不得不說，這足以滿足一個職場人所有的虛榮。

她需要做出選擇了，生活并不全是甜蜜的，在這個畢業(yè)選擇的節(jié)點，安倩希望凱文能拿出舍我其誰的勇氣，抑或是一個務實的建議。

“好吧，我投幾份簡歷去上海試試。”安倩無奈地回答道。

聊的內容太沉重，彼此連親熱的話都沒有多說，就匆匆掛了。

操場上的人越來越少了，安倩回到宿舍，室友們都出去了，薔薇的床上還躺著一款沒拆包的迪奧香水，想必又是哪個公子哥送的吧。

這么清靜的一個下午，于這個曾經凌晨兩三點還在議論男生的寢室來說，真是太難得。

安倩打開一個古色古香的提袋，那是她上次去北京時淘的一個緞面的提袋，上面還有幾朵刺繡的芙蓉花，里面有個小信封，裝著大學四年的火車票。第一年的火車票，都是海南至重慶，重慶至海南的，有一張還是春運高峰期的站票。那時候為了省錢，安倩沒買到坐票，硬是選擇了站票，她想，中間總有人下車吧。的確，總會有空座，但又會在下一站被人買了。于是，她就這里坐坐，那里坐坐，就這樣回到重慶的家。每當她的腳踏上重慶的土地，她都有一種勝利者的感覺。

從第二年開始，她有了海南至上海，還有海南至云南，至成都，還有去國外的機票。當她拿著這些票，甚至都能回憶起哪一次她和凱文錯過了最后一班車，哪一次他們去吃了巷口的灌湯包，哪一次他們一起去看了小野麗莎的演出。想到這里，安倩的內心是溫暖的。雖然現(xiàn)實有些殘酷，但那些付出的感情，卻是真真切切的。不是嗎？

Eat,Pray,Love里夾著一張他們在北歐住冰房子的照片。

凱文是同濟大學的高才生，清瘦、纖細、文弱、精致、體貼，是典型的上海男人，他的眉目間有那么點他父親年輕時的影子。他學的是橋梁工程，后來修了經濟學的雙學位，作為交換生到英國UCL學習一年。這三年，他們兩年異地，一年異國，都堅持下來了。凱文在英國那一年，安倩一放假就去歐洲陪男友旅游。旅行中他們住過青旅，在北歐也住過萬豪和有趣的冰房子。

畢業(yè)是一個分水嶺，從此大家都要離開襁褓，步入社會，就像剛出生的小馬駒，即使四肢柔軟無力，但幾次摔倒之后，還是要努力站起來。

可能，大家對維持這段異地戀都有些疲憊了吧，否則為什么不愿意為了對方做任何一點點努力呢！

一串熟悉的高跟鞋聲傳來，薔薇提著一大包進口零食走了進來，臉上帶著笑意。

“安小姐，今天怎么一臉不高興，和男友吵架了？”

還不止零食，薔薇把一個印著Logo的LV包扔到床上，拿出一盒薯片來，倒了一把給安倩。

安倩把刺繡袋的拉鏈拉上，重新放到衣柜里，嘟囔著說：“關你什么事？”

“今天我看到了EL Bench酒店集團的招聘帖子，要不我們一起投？”薔薇問。

安倩翻眼看了看她，問：“什么時間？”

“先是網投，公告上寫著一個月以后他們的工作人員會過來舉行一個宣講會，通過學校內部會推薦一批人給他們。安小姐可是我們寢室的室花，班上的班花，英語倫敦腔，肯定能亮瞎他們的眼。”

安倩瞥了她一眼，說：“就你最能來事兒。”

“他們也招聘財務，我可以做財務，你就去做銷售，你管業(yè)務，我管錢財，我倆以后就無敵了。我一定會‘包庇’你的。”薔薇越說越興奮，一副志在必得的樣子。

見安倩仍然眉頭緊鎖的樣子，薔薇笑著說：“心情煩悶就給你一張船票，跟我走吧。”

安倩說：“別貧嘴了，就你思想最不正。對了，你見到若蕓了嗎？”

薔薇翻了個白眼說：“最近都見不到她。她應該和她的果哥膩在一起吧，我們都急著找工作，她似乎一點也不急，在準備雅思，要去加拿大念master。”

薔薇和安倩曾經是小學同學，小學畢業(yè)后，安倩考上了重點中學，而薔薇卻只在鎮(zhèn)上讀了一所普通的中學。再后來，薔薇的父親病重，她輟學去了廣州打工。再后來，薔薇的父親過世，媽媽改嫁，不知道去了哪里，安倩也失去了跟薔薇的聯(lián)系，沒想到大學她們又考到了一個地方。

薔薇在海南大學讀的是市場營銷專業(yè)，但好強的她又去考了一個財務專業(yè)文憑。薔薇平時的成績都在安倩之下，學校的各種活動也很少露臉，但社會資源還數(shù)她最多。這一次她這么自信，還邀請自己一同投簡歷，頗有一種穩(wěn)操勝券的優(yōu)越感。安倩想，本事真通天了，她總不會連EL Bench這么厲害的酒店集團都有自己的哥們兒吧？

3

安倩是個重慶女孩，父親安然來自北方小鎮(zhèn)，長得白凈而魁梧，母親是南方的大家閨秀。當年母親作為知識分子下鄉(xiāng)，結識了同一批知青的安然。恢復高考后，父親考上了當?shù)匾凰髮W，因成績優(yōu)異，在校期間就常常作為學生代表演講，從此聲名大噪。畢業(yè)后父親被分到市政府，做了一個分管經濟的領導，后來被調到一所大學任副院長。父親畢竟有一身才華，難免恃才自傲，得罪同事。老院長退休之前，父親滿以為自己理所當然能當上一把手，突然一紙調令，讓他就任一家普通職業(yè)技術學校的校長，明升暗降。從此他便遠離江湖，在這所坐落在郊區(qū)的學校待到了退休。然而對世事洞若觀火的父親卻因此有了一個擺脫俗事、潛心治學的空間，好幾篇關于經濟研究的文章被《新華文摘》采用。偶爾老同學聚會，父親也會拿著《新華文摘》上的文章跟人顯擺一下：“喏，看到沒，經濟觀察員，安然。”

安倩的母親天生對生活的挫折有巨大的抗壓性，卻并非苦大仇深似的隱忍，而是調侃式的面對。她用幾支蠟筆畫了一幅“彩蛋圖”，一遇到煩惱，她就“恨恨地”說：“生活就是一個壞蛋！”她不但在家門口建了一個小菜園，保證全家人吃得健健康康，甚至還辦了一家幼兒園，在那個灰蒙蒙的地方，總能遠遠地聽到她踩著風琴彈出的美妙旋律。

安倩從小跟著父親學會了打籃球、玩雙杠，跟著母親學會了鋼琴和繪畫。14歲不到，她就已出落得高挑美麗，柔和的線條生出堅毅和頑強，又有幾分傲骨和獨立。父親愛好文學詩詞，年幼的安倩，在父親的教育下有著良好的教養(yǎng)和文學底蘊。那幾年，安倩的學姐分到海南航空，每次回來都光彩照人的。于是英語較好的安倩，把志愿填寫了海南大學。

四年一晃就過去了，此時，大家都在忙著找工作，都顧不上彼此。安倩不是一個喜歡什么事都問家里的女孩，一方面她希望凡事能自己做主，另一方面她感覺送她讀完大學，父母已經盡了全力。假如什么都問他們，估計她只能回去做個英語老師了。

記得寒假時回重慶，母親的精神狀態(tài)還是那么年輕，但額前已經明顯跳出幾縷耀眼的白發(fā)了。那次，一直以來很灑脫的母親，和天下所有的母親一樣，絮絮叨叨說了很久的話。

安倩知道，母親善良、樂觀，但父親從感情上是虧欠母親的，里面有些故事，他們不說，安倩也隱約知道幾分。幼小的安倩內心曾經挺自閉的。雖然他們也不愿意拴住孩子的未來，但哪個父母不愿意孩子陪在自己身邊呢？城里的留守老人，平時也就是養(yǎng)只小狗、小貓陪著自己，天晴了，坐在外面可以曬半天太陽。他們遇到個什么事，都只能靠社區(qū)幫忙。人老了，都是怕孤獨的。

她鼻子很酸，但終究沒有讓眼淚流下來。她相信，對母親最大的報答，就是讓媽媽的寶貝變成獨立的安倩。

凱文面臨同樣的問題，雖然大學時代的凱文看上去陽光健康，但一走入社會，他性格里的怯弱和無主見就暴露無遺了。凱文對自己上海人的身份有一種無與倫比的優(yōu)越感，但那種優(yōu)越感不如說是一種對陌生環(huán)境的恐懼。那種優(yōu)越感存在的條件必定是生在上海，長在上海，有兩套房子。安倩想，若不是自己在那次大賽上的出色表現(xiàn)，恐怕凱文也是不會看上自己的。

凱文家的房子是典型的上海老房子，深巷里擁擠的兩居室，很像小巴黎的房子。凱文的父母就是普通的工薪一族，母親以前在上海服裝廠當車間主任，后來提前內退下海；父親原來在一個半導體廠做工程師，后來日貨長驅直入，國貨衰微，最后也下了崗。夫妻倆做點小生意，過著比上不足、比下有余的生活。凱文今年畢業(yè)，借著周末在家吃飯的時間，母親在問兒子的近況。

“最近工作找得怎么樣了？”

“在等消息呢。”凱文似乎不太愿意和母親說太多。

“二姨的單位，可以引薦你去試一下，不行的話，可以先實習一段時間，有機會再找找人，轉正。”

“國企沒多大意思，另外，我不想搞建筑了，跟著導師畫畫寫寫，我覺得不適合我。不過，我明天可以找找二姨，問問情況吧！”

“我們以前單位一起上班的伍阿姨，你還記得嗎？”

“記得呀，小時候她經常給我買糖果，是四川人，心地特別好。”

“哎喲，她現(xiàn)在可比原來洋氣多了，你看她那時候又矮又瘦，做事卻相當麻利。從四川農村過來后，被她家親戚弄進來廠里做工，后來廠子倒了，她老公下了海，什么賺錢就搞什么，什么買股票、倒電器、倒手表，啥都干過。你剛讀初中那會兒，他們家就買了一臺桑塔納，現(xiàn)在在上海黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)都買了房子，他們現(xiàn)在準備在浦東搞個酒樓，她也跟我們幾個老姐妹說了，可以讓我們入點股份。浦東可是上海最好做生意的地方啊！對了，她有個女兒哦，比你小幾歲，要不改天你們見見吧！”

“見她干嗎？媽媽，我已經談女朋友了。”

氣氛突然有點變化，凱文看到父母不經意地對視了一眼。

半晌，媽媽問：“那個女孩是哪里人呀，怎么一直沒聽你說過呢？”

凱文說：“重慶的。”

“重慶哪能跟上海比，鄉(xiāng)下的我們家都不找的啦。”媽媽不屑地說。

“可是媽媽，你剛剛還說伍阿姨……”

“那不一樣呢，她現(xiàn)在可是有錢人了。你說的那個女孩，她的父母都是干什么的？”

“她父母都是知識分子呢！還記得上次我在全國拿的那個英語演講比賽亞軍嗎？她可是冠軍。”凱文說。

“聽起來倒是不錯哦，不過呢，你跟你爸一樣都是書呆子，這個女孩我是沒見過，讀書可能是不錯，只怕又是一個吃不得苦的千金小姐吧？”

凱文沉默了，他不知道該如何反駁。從小母親就是家里的大家長，當年爸爸家里成分不好，加上媽媽主動追求爸爸，那個年代的愛情在他看來都是比較擰巴的。爸爸只研究他自己的那些東西，工資卡交給老媽，自己除了買點菜、修個電器、換個燈泡，其他什么都不管。凱文也隨父親，習慣了一切由媽媽包辦。

爸爸忍不住說話了：“現(xiàn)在是什么時代了，難道你叫你未來的兒媳婦，既是學霸，又能挑水、扛煤氣嗎？依我說，咱家這兒子也該長大了，不應該什么都依靠別人。上海的女孩子都蠻吃香的，條件好點的，動不動就找海歸，或者直接嫁到外國了。”

聽到丈夫把胳膊肘往外拐，凱文媽媽把吃了一半的飯扔到一旁，沒好氣地說：“不吃了不吃了……”

凱文卻覺得爸爸說的有幾分道理。他下意識地收拾起了碗筷，卻發(fā)現(xiàn)自己的手好生，這么多年，自己不就是衣來伸手、飯來張口嗎？

過了半晌，媽媽盯著兒子說：“你這學校里談的就像過家家的，不能當真，畢業(yè)了就乖乖聽家里的，結婚了都是柴米油鹽，貧賤夫妻百事哀。我們這房子就這么點大，市中心你姥姥留的那套房子，我們還等著拆遷，拿到錢了，好給你。你找個本地媳婦，條件好點的，日子不是舒服很多嗎？她一個外地媳婦，我們要一家人擠在這小屋子里嗎？到時候我可不會幫你帶孩子！”

“可是媽媽，這感情的事情，可不是去買件衣服，說不要就不要了。”凱文低著頭，不敢看媽媽的眼睛。

凱文爸爸知道妻子的意思，與其說妻子是給凱文介紹女朋友，不如說是想借此機會續(xù)上這個多年的姐妹緣分，只是她表現(xiàn)得也太急了點。于是凱文爸爸打了個圓場：“你媽媽呢，希望你找個家里條件好的，你得理解你媽媽，我們這小房子都住了30年了。你呢，方便的時候也帶你女朋友來家里看看。我兒子的品位是不低的。我心里有數(shù)。”

凱文爸爸這么一說，凱文也就不再說什么了。

按照凱文媽媽的意思，兩個年輕人被安排在一個三樓的自助餐廳見了面。女孩才21歲，離畢業(yè)還差一年，是學校搖滾樂隊的主唱。她穿著一身牛仔，劉海兒上飄著一縷紫色的祥云，鎖骨上露出一只烏黑的蝴蝶。

平時講究的凱文媽媽，竟然一臉欣賞地看著這個不怎么懂禮貌的胖女孩。凱文全程木訥不說話，滿桌都是他的菜，唯獨對面的女孩不是他的菜，想想家里還有一張老照片，上面是這個女孩牽著她媽媽的手，乖巧地站在中山公園的拱橋上。歲月是把殺豬刀，到底發(fā)生了什么，把一個女孩整成了這副模樣？伍阿姨年輕的時候有點黑瘦，現(xiàn)在生活好了，長得圓潤了，但還是像以前一樣說話粗聲粗氣：“我們沒有什么想法，只是希望他們這一代，再也不要受我們這樣的苦了！凱文，你看你媽媽的手，再看看我的手。”伍阿姨一邊說著，一邊拉著凱文媽媽比手背。

凱文媽媽連連擺手說：“姐姐你莫取笑我了，我要向你們學習，向你們學習。”

搖滾女孩一直在凱文面前吃個不停，她說話并不喜歡看人。雖然他們聊到一個英國搖滾歌手時，她似乎還很高興，但基本上都是凱文在聽搖滾女孩說。為了不讓氣氛尷尬，凱文會煞有介事地迎合她，補充幾句那位歌手的風流韻事。

在上海這樣的大都市，第一代創(chuàng)業(yè)者永遠是艱難的，因為自己苦，所以不想讓孩子再遭罪，但他們并不清楚，苦也是一份珍貴的禮物。上海正在被越來越多像伍阿姨這樣的第一代創(chuàng)業(yè)者所占領，很多行業(yè)里做得很棒的，往往已經不是第一代上海人，而是在上海求學或打工，最后在上海扎根的新上海人了。

第一次見面，凱文覺得有點無聊，估計搖滾女孩也是被她媽媽逼著來的。所以，分別時，凱文還是禮貌地跟伍阿姨做了告別，并請她們有空來家里玩。

4

海南三亞亞龍灣酒店到海南大學校招，據(jù)說這家酒店的高管薪水早已超過幾地同級別酒店的三倍。

“那不是193班的安倩嗎？據(jù)說她是這屆的校花，英語還特別厲害，全國大學生英語比賽的冠軍就是她！”招聘會上，幾個女生一起看著安倩竊竊私語著。

“聽說她有男朋友的，男友是當時大學生英語比賽的亞軍，長得還挺帥的，你看過那期嗎？當時挺火的，全校都在推。”

“她就是運氣好吧，肯定是靠臉上去的。當時她是學生會副主席，學校舉辦校園英語比賽，都是她組織的活動，拉了不少贊助。”

“這么厲害！”

“別亂說，我當時在英語協(xié)會，她是會長，跟著她做過一段時間。她做事情很細致，雷厲風行，但也懂得照顧人的情緒。我們經管系的某個男同學，為了追她，特地參加了英語協(xié)會，可惜水平太差，人家沒看上。后來男同學跟小師妹好了，那哥們兒也挺優(yōu)秀的，是主持人，口才好，辯論隊的種子選手。當時被安倩拒絕，他還消沉了一陣子。”

“那她豈不是滅絕師太？”

“那她男朋友是不是也很帥？”

“不清楚，好像她男友有一陣子在英國做交換生吧，她特地打了兩個假期的工，湊足了旅費去了歐洲。很少看見她男友。有一次她男友在我們操場拿著一束玫瑰花求她來著。”

“哇，這么浪漫，是求婚嗎？”

“不是吧，好像是發(fā)生了什么誤會。”

“那次在學校，特別轟動，安倩最后原諒了她男友，當時多少排隊的男生傷心欲絕啊。她男友是長得挺帥的，不過安倩也不像是一個弱女子，總是看到她騎著自行車，她男友靠在后面。”

“那豈不是有點小白臉？”

“有點那個意思吧，我覺得那男的，除了帥也就那樣。”

海南知名酒店的高管一般出自海南大學。招聘會指定來海南大學優(yōu)先校招。招聘會人山人海，多少簡歷就像廢紙一樣投出去，畢業(yè)生都是焦頭爛額。每年那么多酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，出頭的就是鳳毛麟角，那些天之驕子巴不得一上崗就是總經理助理，很少有愿意從最基層做起的。事實上，走出校園面對的更多是拒絕，是等待的煎熬。除了初生牛犢不怕虎的盲目興奮，對未知的恐懼一直籠罩著這群二十出頭的孩子。

安倩在招聘會上投了一圈，但是她是有側重點的。在穿著上她也比較講究，她戴了珍珠耳環(huán)，低調而典雅。安倩衣柜里的衣服不多，每一件都是存錢存了很久才買的，有質感，但不是牌子。薔薇經常亂買，時常把自己沒有剪標的衣服直接送給安倩。

“安倩，今天有一個飯局，去不去？穿得漂亮點。”薔薇正在化妝，對著鏡子描著眼線，估計有一個鐘頭了。薔薇每次出門前畫眼線要花一個小時，一定是特別妖艷的那種。

“什么局啊？”安倩問。

“都是我男朋友的朋友，聽說都是牛人，你要不要來？”薔薇說著，善解人意地遞過來一盒粉底液。

安倩遲疑了一下：“我不太喜歡這些交際。”這幾年，薔薇跟著男友認識了不少牛人，風光占盡。而安倩似乎對這些并不感冒。

“去吧，我一個人去有什么意思嘛，還得被勸著喝酒，能夠認識這些人，說不定有什么機會呢。你以為天天在學校讀書就能改變命運嗎？”

“好吧，好吧，怕了你。”安倩在薔薇的撒嬌賣萌下，不得不從。

“安倩，你穿這個吧，這條裙子性感，穿得漂亮點，給你介紹男朋友。”

“我有男友了，你就別給我操心了。”

“別提你的男朋友了，隔那么遠，能幫你什么？”

“這么低，還是你自己穿吧，我哪駕馭得了這么野的東西？我穿素雅的白色就好。”安倩懶懶地說，“總得有人甘心做綠葉嘛，對吧？”

飯局在一個私密的私人會所進行，菜品講究，環(huán)境清幽，沒想到酒局上還有某酒店集團的主管。在薔薇男友的引薦下，酒店主管被安倩的談吐所吸引，要了安倩的聯(lián)系方式和簡歷。同行的還有省辦公廳的科長薛劍，似乎對安倩一見傾心。

可是安倩卻不喜歡這種所謂成功人士的應酬，甚至在薛劍敬酒的時候，她還不客氣地回了一句：“請不要叫我美女，我可是有名字的。”

薛劍倒也不介意，笑著說：“我是名字有劍，手中無劍；你可是名字無劍，出手便亮劍啊！”

過了幾天，薔薇對安倩擠眉弄眼：“安倩，怎么樣？”

“什么怎么樣？”安倩裝作不知道，懶得搭理薔薇。

“薛劍對你挺上心的，他條件不錯，父親是海南某市委書記，跟我男友家是世交，你可以留在海南跟我一起，咱倆不分開，我不想你去上海。”

“這人可真有意思，在飯桌上，我可是懟了他的。再說感情的事，只能隨緣，跟原市委書記有什么關系。”

“誰讓你亂來了，你男友做什么事兒，雖然你不說，但是我知道一些，到了畢業(yè)，就巴巴地等著你過去。憑什么？三年了，每次都是你屁顛屁顛跑去看他。安倩，女孩子還是要現(xiàn)實一點。你跟著這個男的，給你解決工作不是問題。咱們不是要去酒店找工作嗎？這些酒店都歸旅游局管，旅游局的局長就是他叔叔。怎么樣？一步到位。”薔薇為這個想法頗有些得意。

也許是兒時對父親官場際遇的記憶太深刻了，安倩總是本能地不喜歡跟官場打交道，更何況是像薛劍這樣的人。

“好了，我要去洗澡了！”安倩把馬尾松開，找了一套干凈睡衣，換上拖鞋。

“這是薛劍托我?guī)Ыo你的見面禮！”薔薇拿出一個禮物，是當時最流行的卡地亞藍氣球手表，她說，“這個表一塊三四萬呢！”

安倩看著薔薇，嘆了一口氣說：“這世上有免費的午餐嗎？”

薔薇白了安倩一眼，說：“人家不就是對你印象好，想交個朋友嘛！”

“交個朋友犯不著送幾萬的表吧！”安倩說。

“哎，在有錢人眼里，這個錢算什么？”

安倩翻了個白眼，吐出一個字：“俗。”

“唉，其實一塊手表也只能讓我高興三天。”薔薇照了照衣鏡，擺了一個性感的姿勢，“我還是喜歡權力！”

“哎，你覺得那個新上任的某廳廳長，帥不帥？是不是很有男人味？”薔薇問，眼睛里撲閃著星星。

“你這是什么品位？”安倩打趣道。

“去！”薔薇捏了一把安倩的鼻子，“你是嫌棄他的地中海嗎？”薔薇笑了，“關鍵不是他帥不帥，是他有沒有能力讓你美麗，知道嗎？”

安倩聳聳肩，表示無奈。其實有時薔薇說的話也有幾分道理，不是嗎？

“沒衣服穿了，沒衣服穿了，安倩，我們去逛街吧。”薔薇在翻自己的衣柜。

“是啊，沒衣服穿，女人的衣柜里總是少一件衣服。你看，這宿舍除了你的衣服，還有別人的衣服嗎？少買點吧！你永遠要相信一句話，流水的男友，鐵打的閨密！”

“就是！你看，這一宿舍的奢侈品，夠窮人家孩子讀十次大學了。”若蕓也在一旁附和道。

薔薇的衣服永遠是人群中最搶眼的，有個服裝搭配理論說，衣服顏色最好不超過三種，但薔薇永遠都是挑戰(zhàn)七八種顏色，也不知是受了哪位高人的指點，這七八種顏色一起穿在身上倒也能和諧共處，相互映襯。雖說安倩覺得薔薇太鋪張，卻也暗自佩服她這與生俱來的審美眼光。

安倩雖是這么想，說出來的話卻變成了：“薔薇，你說你天天打扮成這樣，老師怎么會喜歡你？”

薔薇立馬換成了一副討好的模樣：“哎呀，我就是有時候不去上課，但該說情的我也去說情了，還多虧安倩你給我打了一年的卡，最愛你這樣的學習委員，積極擁護！”

安倩一臉正氣地說：“我可保不了你一輩子，我是一個有思想覺悟的人！”

薔薇摟著安倩嬉皮笑臉地說：“你這個有思想覺悟的人現(xiàn)在是跟我在同一艘賊船上的人了，畢竟我一學期賄賂你炒粉16次，賄賂你吃冰激凌20次，還有各種我給的低胸裝、奢侈品、連衣裙、限量首飾什么的，人贓俱獲，你說怎么辦嘛！”

“遇人不淑啊！”安倩無奈地直搖頭。

在薔薇的世界里，似乎大家緊張的東西，她都不緊張。什么掛科、缺課在她這里都是常客；什么去哪兒玩，買哪個新款，去哪兒吃好吃、好看、有意思的甜品，就是這幾年她生活的全部主題。被男友保護的少女，透露出來的一定是不諳世事的天真和快樂。

宿舍凌亂不堪，一片狼藉。安倩的寢室堆滿了奢侈品，都是薔薇的LV、愛馬仕，放了一地。薔薇似乎在淘汰她不喜歡的包，衣服堆得跟山一樣，每天還嚷嚷著沒有衣服穿。還有她那數(shù)不清的瓶瓶罐罐的化妝品，生生地往30歲少婦的品位上蹭，生怕別人不知道自己稚氣未脫。在她男朋友的揮霍下，薔薇打扮得像個貴婦，她純真而又有刺，辛辣而又豐富。在宿舍里，薔薇的金駿眉、大紅袍就當水一樣在喝，用牛奶泡澡，生活極為奢靡。安倩的那一邊卻是極簡主義，除了書沒有太多別的，她似乎是宿舍里化妝品和衣服最少的，都是必需品。若蕓真的是人如其名，跟放在書里的蕓草一樣，中規(guī)中矩，恬淡閑靜，這種溫和的性格大概只有養(yǎng)尊處優(yōu)才能有。但若蕓的身上總是少了一點什么，她從不懂得拒絕是什么。在男性的世界里，若蕓是一個很好的傾聽者，但她太清心寡欲，冰清玉潔，反而難以引起異性的興趣。

5

那年，跳水皇后伏明霞與香港財政司司長梁錦松結婚的消息上了新聞，眾人嘩然，若蕓卻很興奮，似乎終于找到了同伴。

她輕描淡寫地說：“我就喜歡比我大10歲以上的男人。”

安倩和薔薇當時瞪大了眼睛：“Why?”

若蕓想了想，說：“其實吧，我挺懶的，我希望有個成熟的人幫我打理一切。”

兩個閨密默默地吞了一下口水。大10歲，總感覺會有很多不適應啊！好幾個代溝啊！

若蕓的第一任男友是她大一時認識的，兩個人雖然不同班，但他們都經常去圖書館借書。考英語專八那會兒，老師推薦看英文版的《呼嘯山莊》，但圖書館的電腦上顯示書已被借走，她只好借了其他幾本書。當她捧著幾本書回宿舍時，卻發(fā)現(xiàn)前面的男同學手上拿著的正是《呼嘯山莊》，于是趕緊留了電話，還約好大家看完各自的書以后交換學習。

男同學名叫陳果，聽上去很乖的一個名字，比若蕓高一年級，對若蕓的好，很像是《雷雨》里面周沖對四鳳的癡迷，又像是賈寶玉初見林妹妹，總有幾分似曾相識。但他性子急，又有點啰唆，看上去不太沉穩(wěn)。那段時間，他簡直是天天把若蕓捧在手心里，有什么好事都要叫上若蕓，都快跟自己的同班同學絕交了。

陳果來自江西，江西山美水美，陳果的皮膚嫩得能擠得出水。說起來也有趣，他說家里有兩個姐姐，父母有人照顧，自己屬馬，喜歡折騰，估計也不是一個能待在舒服的老家過安生日子的人。那時候海南海航酒店每年都會到學校做校招，結果陳果大學畢業(yè)前就收到通知了。

若蕓表面上隨遇而安，其實心里最完美的配偶標準卻是比她大很多的成熟男性。她和陳果親如兄妹，就是沒有那種男女之間的愛情。

陳果畢業(yè)后，若蕓跑到他的酒店去看過他幾次。他只是中午才稍稍有空陪她吃個飯，但常常是一個電話又火急火燎地跑出去了。酒店這個行業(yè)也真是磨了他的性子，他總是試圖滿足所有人的要求，希望每一個人都喜歡他，每一個電話都表現(xiàn)得有條不紊，極富修養(yǎng)。原來他只需要把若蕓捧在手心，現(xiàn)在卻需要把客戶捧在手心，因為客戶才是他的爺，不伺候好客戶就可能工作不保。

若蕓最后一次打他電話，他們公司正組織在海外旅游，電話那頭是同事們的哄笑聲，她需要扯著嗓子，那邊才聽到一點點。她說聽不清，先掛了。可是過了幾天陳果也沒有再打電話來，奇怪的是，若蕓也不再想打電話過去。

工作了，不像待在學校，不是在圖書館，就是在課堂，不是在課堂，就是在食堂。若蕓覺得，學校真是一個談戀愛的圣地，你20歲了，在別人眼里還是一個孩子，做錯了什么也是可以被原諒的。一旦工作，你就失去了學生的一切好待遇，面對職場的一切，你得像個戰(zhàn)士，并且只能進不能退，還要隨時放棄一些東西。若蕓當時也沒想明白，為什么她和陳果的感情好好的，最后就真的分了呢？

幸虧若蕓是那種讀書輕松的孩子，畢業(yè)后應聘去了一家上市公司做財務，倒也一切順遂，感情的事情也就暫時撂下了。

海南三亞亞龍灣酒店給安倩發(fā)來了offer，大概是因為安倩的社會實踐不少，簡歷都顯得比別人料足吧。當時，海南正在舉辦第一屆博鰲亞洲論壇，大會秘書長發(fā)表了激情的講話，坐在電視機前的安倩，第一次有了身在這片熱土的自豪。

安倩即將報到的部門，是亞龍灣酒店的市場傳訊部。

市場傳訊部是一個隸屬市場銷售部下的分部門，主要負責酒店在市場上的宣傳推廣和廣告投入，或是參與協(xié)助酒店內的運營部門如房務部、餐飲部做各類促銷計劃。

故事先得從國際酒店的業(yè)主代表講起。

海南作為海濱旅游地，在被開發(fā)之初，幾乎80%的業(yè)主都會接受國際品牌對他們所投資的酒店進行委托管理，并簽訂合同，在酒店業(yè)俗稱委托管理合同。管理公司在每年的收入和利潤上收取一定比例的管理費，而管理公司派到該酒店的運營代表就是總經理和行政委員會團隊。因為業(yè)主本人并沒有時間天天盯著管理團隊的具體運營和管理，于是在中國，幾乎所有的業(yè)主都為這家酒店設置了一個特別的職位——業(yè)主代表。顧名思義，業(yè)主代表的職責不是運營酒店，而是代表業(yè)主的權利，監(jiān)督并輔助以總經理為首的管理團隊做好經營管理以及資產動態(tài)管理的各項工作。安倩很早前聽很多師兄、師姐說過，在海南，業(yè)主代表分為兩類：一類是代表業(yè)主堅守在崗位上，但一有時間就去享受生活，特別是高爾夫球技甚佳的不在少數(shù)，這一派業(yè)主代表被稱為高爾夫派；另一類大部分是由酒店職業(yè)經理人轉型而成的業(yè)主代表，在轉型前，他們多為大飯店集團旗下的酒店財務總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)，到了40多歲后，不想再奔波于全國各地，便選擇了一份相對穩(wěn)定、壓力較小的工作，成為業(yè)主代表。后一類的業(yè)主代表被大家稱為兩面派，原因是他們既對業(yè)主公司有極強的服從性，又工作努力，想把自己的工作干好。

亞龍灣酒店市場傳訊部的經理叫Carol Wang，在海南國際品牌酒店市場上摸爬滾打了10年。她一開始是從負責批發(fā)商的銷售代表做起，因為酒店的半壁江山都來自客房批發(fā)商，只要動點心思，在里面玩點花樣是很容易的。按照一年共計包房10000間夜的合同計算，批發(fā)商可以讓她獲利20萬。

當然，這么大的利潤空間，是不可能一個人神不知鬼不覺就能完成的。因此業(yè)主代表隱約懷疑Carol聯(lián)合市場銷售總監(jiān)和總經理一起拿回扣返傭，就設了個局，找到與酒店簽訂全年包房協(xié)議的客房批發(fā)商套話。批發(fā)商都是何等精明之人，回復很官方，也滴水不漏。業(yè)主代表沒有拿到十足的證據(jù)，又去找總經理套話。總經理也有些心虛，畢竟他不希望這種事成為他職業(yè)生涯的一個污點，只好丟卒保帥，先放棄了Carol，逼著她立即辭職，不然大家面子上都不好過。

其實Carol明白，自己不過就是總經理的一枚棋子，總經理要拿回扣，總不可能自己親手去拿，但真有風吹草動，下面的人就成了替死鬼。于是她利索地辦了辭職手續(xù)，直接去了深圳。只是經歷了這件事之后，她反倒是頓悟了，為這個毀了自己的前程不值。她的英文好，還有不錯的文字功底，還怕餓死不成？于是她憑借自己的工作經歷，被聘到一家奢華品牌酒店擔任公關主任，并用了兩年時間升職為市場傳訊部經理。巧的是，她在一個火得不行的網站上，遇到了自己的真愛，也許真是跟海南情緣未了吧，這位真命天子竟然就在海南。于是，Carol在出去三年后，又殺了一個回馬槍，重新回到了海南，并順便憑借自己在深圳的傲人成績成功應聘上了亞龍灣酒店的市場傳訊部經理一職。

在眾多簡歷中，Carol選擇了安倩。安倩的簡歷中展現(xiàn)了她清新的文筆，以及明朗的構圖。Carol感覺這是一個開朗外向，又思想豐富的女孩。加上她是成都人，看到安倩的籍貫上寫著“重慶”，她總感覺有一種莫名的親切。

在這個只有3個編制的部門里，Carol是市場傳訊部經理，安倩是公關主任，將主要為媒體提供軟文和硬廣的準備工作，另外還有一位女孩子是美工，為酒店設計一些店內使用的簡單宣傳冊和海報。

大學時，安倩學了一點Photoshop，最初是為了給媽媽修照片。每年她給媽媽拍的照片，媽媽看了后總會說“哎呀，臉上又長了一塊斑，眼角又長了一條皺紋”。于是安倩買了一本厚厚的繪圖教程，首先就學會了用“羽化”效果去皺、去斑。后來同學生日，她已可以把同學的照片做成一個像模像樣的相冊了。

安倩上崗的第一件事情，就是熟悉集團官網上所有與市場傳訊部相關的流程、官方語言模板和官方圖片庫。

第二件事，就是拿到下半年的市場傳訊部工作計劃，并就下個月的活動寫一份工作安排，包括詳細的時間安排。

就這么度過了一個月的工作學習階段，總體來說，安倩還是覺得很充實的。可是，過了不久，安倩發(fā)現(xiàn)Carol確實如同業(yè)內傳說的那樣，雖然沒有再從事銷售的工作，但與媒體簽訂廣告投放合同時總是顯得有那么點“貓膩”。Carol不傻，她會將廣告費提取一部分作為個人所得，但她從來都不會在辦公室約談媒體。如果財務部問及為什么同行酒店可以拿部分房間或餐飲等產品來抵消廣告費，Carol就會從專業(yè)的角度解釋，比如酒店需要一線主流媒體，而這些媒體是不可能同意置換的。因為這種問題太過專業(yè)，加之財務總監(jiān)是個62歲的香港老頭，又看到總經理一直很賞識Carol，也就多一事不如少一事了。

重慶女孩的性格就是什么都喜歡清晰明了，安倩隱約覺得前面是個坑，自己遲早也會掉進去，對于一只沒關系、沒背景的職場菜鳥來說，第一步很關鍵。雖然安倩沒有找到證據(jù)證實自己的猜測，卻無論如何不肯屈就，于是她便在入職半年后向自己的直線經理Carol請辭了。她知道職場規(guī)矩，所以辦理手續(xù)時也沒有多嘴，只是推說想去上海工作，這樣可以離男朋友更近一些。這可以讓Carol放心，讓她知道自己絕不會今天辭職，明天就去了競業(yè)酒店。

Carol拗不過安倩，想想自己不也是為了愛情才回來的嗎？所以她勸了安倩兩次也就同意了。

6

離開了海南最好的酒店，安倩去了上海。卜老師的推薦很有效果，兩家酒店向安倩發(fā)來了邀請。

大三那年，因為凱文的關系，安倩被老師推薦到上海的東風飯店實習。

東風飯店是上海外灘地標性建筑，始建于1864年，曾是英國在滬僑民的一個重要的社交場所。上海開埠后，租界里陸續(xù)興建了英國、美國、德國、法國等總會大樓，其中以英國總會最早，英國總會名叫上海總會，又名上海俱樂部。中華人民共和國成立后，上海市人民政府接管了這幢大樓，改建為國際海員俱樂部，1971年正式更名為東風飯店。

安倩記得，在東風飯店的實習單上，她被卜老師寫下了不少于100字的評語，而這段評語，最后成了安倩出眾簡歷的一部分。

第一家酒店的面試時間是7月28日早上9:30。怕路上堵車，安倩早早就坐地鐵趕到了同樣位于上海外灘的Z酒店。一個穿著背帶褲，皮膚像小白鼠一樣白的美國人面試了她。

那個美國人似乎很隨意，跟安倩聊了一些對酒店業(yè)的理解，以及對品牌的認識，最后卻問了一句：“你愿意做餐廳服務員嗎？”

安倩想：這算是對我的考驗嗎？

她回答：“Yes!”

那時候，上海甚至全國的國際酒店，都是外國人當總經理，中國人能做到人力資源總監(jiān)已經很不錯了。站在外灘，安倩想到了那個關于上海外灘公園入口的傳聞——那里曾經掛牌：華人與狗不得入內。而此時，浦東的發(fā)展已經引起了全世界的關注。隨著WTO談判的深入，中國迅速發(fā)展。世界經濟的衰退，讓許多國際大公司把目光轉向了中國，并在上海成立了辦事處。

這一次來上海，安倩甚至都沒有聯(lián)系凱文。其實她心里跟自己打了個賭，留下來，只有確定自己能留在上海，才能不失高貴地跟凱文的家人見面。

她也不想去找自己在上海的同學，一來怕給別人添麻煩，二來自己也想多試幾家酒店。對于上海這個大都市來說，自己就是一個蒙著雙眼的傻白甜。雖然上海總有一種藐視眾生的高傲，但是張愛玲、魯迅……這些名人都在上海待過，自己怕什么？

此時的上海已經興起了不少快捷酒店，安倩就在一家快捷酒店住下了。

酒店里有上海地圖，安倩在上面找到了明天要面試的那家EL Bench酒店。EL Bench酒店是美國的上市公司Benchmark的最高品牌，也是上海最奢華的酒店品牌，從安倩住的地方去那里需要轉兩次地鐵。

這時，凱文的短信來了，不痛不癢地問：“在干嗎？”

這是最近一個月來，凱文發(fā)來的第一條短信。雖說大學畢業(yè)已半年，大家都在找工作，聯(lián)系得少也正常，但也能看出，大學的歡樂時光是告一段落了，現(xiàn)在才是進入一所大學的新生考試啊。

安倩不想說自己在上海，突然抖了個機靈。

“我已經收到海南某酒店集團的offer了，發(fā)展機會很不錯，職位也很適合我的個人規(guī)劃，我的英語特長也能發(fā)揮。”

“哦，恭喜你！”凱文似乎有些失落，他想說不想來上海試試嗎，卻終究還是咽了回去。

“不過，前些日子我其實已經面試了兩輪校園招聘，最后幾輪在上海進行。我可以先去上海看看。”

“是嗎？那你什么時候可以過來？”凱文又看到一線希望。

安倩說：“嗯，就這幾天吧。不過，我母親給我攤牌了，希望我們兩個的關系可以明確一下，這樣她才能放心。”

“倩，你是指結婚嗎？這個……我們需要這么早決定嗎？”凱文問。

“可是，我們都談了三年了啊，凱文！你媽媽甚至都不知道我的存在，你覺得這樣正常嗎？”一談到這個問題，安倩心里既委屈，又憤怒。

凱文說：“我知道，其實我跟她說了。她……畢竟還沒有見過你，不過，我爸爸很想見見你。”

“她想讓你找個上海姑娘，對不？她覺得這樣才對等，是不是？”安倩猜出了幾分，說這話時，她的鼻子已經有點酸了。

凱文說：“我的意思是我會再找個合適的機會跟她聊嘛，比如說，你安頓下來了，開始上班了，我再帶你回去，這樣是不是更好？”

安倩不再回話了，凱文并不算心智很成熟的男孩，但在這個問題上，總是顯得異常謹慎，這讓安倩總感覺這個戀愛談得鬼鬼祟祟。大學時她看過一本書，是王志鋼的《第三種生存》。她知道，自己現(xiàn)在已經是一只無法回頭的野生動物，必須打起精神面對危險的叢林，而凱文作為一個優(yōu)越的、從來沒有離開過父母的上海人，一個圈養(yǎng)動物，是無法理解她的。

雖然凱文在媽媽的逼迫下見了搖滾青年，但他對那個女孩沒有興趣，感覺他們磁場不合。他更需要一個幫他拿主意又清爽美麗有才華的女孩，這樣帶出去也有面子。這些優(yōu)點恰好安倩都具備了，又彌補了他優(yōu)柔寡斷的短板。但媽媽這種不喜歡外來媳婦的態(tài)度，卻讓他一直沒有勇氣攤牌。

大四時，大家都忙著寫論文、找工作，雖然他們天各一方，每個星期還是會通兩次電話。但熱戀時一天打三四個電話，恨不得24小時都黏在一起的那個熱乎勁已經蕩然無存了。

轉了兩次地鐵，安倩到了EL Bench酒店。當時她和薔薇同時向這家酒店集團發(fā)出了簡歷，卻因為不想去上海，而錯過了面試的時間。巧的是，她在海南亞龍灣酒店辭職的當天，這家酒店又發(fā)來了offer，請她過去面試。

EL Bench作為一家起源于美國的最古老的飯店品牌，已經有超過100年的歷史，而上海這家EL Bench則是該酒店集團在大中華區(qū)的第一家委托管理酒店。這家酒店從開業(yè)以來就頻繁出現(xiàn)在國內外各家頂級雜志上，備受高端客人關注和喜愛。

站在EL Bench酒店前，安倩感覺到一種從未有過的莊嚴感，它的一磚一瓦都傳承了該品牌一貫的奢華與尊貴，令人內心不由得升起一份敬意。有過實習經驗的安倩當然知道，酒店的經營區(qū)域和公共區(qū)域再精致卓絕，美輪美奐，抑或由名師設計，都不會與后臺區(qū)域的裝修相匹配。各部門辦公室絕不會出現(xiàn)在寸土寸金的地上區(qū)域，除了總經理辦公室、前廳部辦公室和市場銷售部之外，幾乎所有的部門辦公室以及員工餐廳、制服房和洗衣房都會被設置在負一樓非對客區(qū)域。

從大堂東側的小門進入到一個狹長的區(qū)域，入口處有一名身著保安制服的員工禮貌地詢問：“您好，請問有預約嗎？進入后臺區(qū)域需要在我這里辦理一下臨時出入證。”不得不說，連保安員都那么彬彬有禮。不時有下大夜班的員工背著包從“后區(qū)”走出來，他們都會受“請”打開自己的包，主動給保安員看。（后來，參加完入職培訓的安倩才知道在酒店里工作，每位員工無論職位高低，都有義務打開自己的包請當值保安員檢查。因為酒店是高成本經營場所，員工出入酒店都是有嚴格的上下班規(guī)定的。）

不愧是企業(yè)文化培訓做得最好的酒店品牌，從安倩進入后臺區(qū)域的那一刻起，她就被整片整片的文化墻吸引了。入口的10米長的墻體上，是這個品牌的員工需要理解并奉行的三個核心價值。安倩想，這片文化墻如果給國內品牌的酒店，可能就變成了一位美若天仙的前臺員工，穿著旗袍，優(yōu)雅而職業(yè)地露出一個甜美且標準的微笑……而在這個文化底蘊濃厚的美國品牌酒店里，文化墻上的三幅畫竟然只是非常簡單的構圖：第一幅畫是一個佩有藍寶石袖扣的白色襯衣袖口一角；第二幅畫相當簡單，一個全銀歐式大托盤上放置著一套優(yōu)雅的歐陸早餐；第三幅畫是一束驕陽似火的紅玫瑰。三幅圖都很簡樸，只有三種顏色——白、黑、紅的組合，卻真實地體現(xiàn)著EL Bench的低調奢華，沒有任何的刻意和做作。

再往前走10米，又能看到一條站著10個不同的員工的走廊。安倩定睛一看，原來是用卡通的手法繪制了員工制服秀。這些制服十分生動，還沒開始工作，就讓人有一種無論如何都要來加入酒店好好干活的沖動，至少要對得起這套時尚而美麗的工裝。過了這條到處都打著EL Bench“標簽”的充滿活力的文化長廊，安倩很快找到了位于負一樓的人力資源部辦公室。雖然在負一樓，但是人力資源部的設施設備還是非常齊全的。一位笑呵呵的文員將安倩指引到了人力資源部辦公室隔壁的填表室，并告訴所有來應聘的人如果誰需要，可以隨意享用人力資源部為應聘者準備的茶歇。

酒店實在是太闊氣了，應聘接待室里竟然還放了一臺咖啡機和一些西式茶包，并且配有三種簡約而經典的西式點心。這么暖心的準備，估計來應聘的俊男靚女們沒有一位不被這家酒店深深地吸引。難怪，才上午9點不到，接待室里就已經來了十多位應聘者了。

大約20分鐘后，安倩等來了她今天的第一位面試官，人力資源總監(jiān)Lucy，一雙閱人無數(shù)的眼睛里，寫著精明與干練。她身著深藍色的西裝，一步西裙，棕黃色的燙染發(fā)絲被一個黛青色的真絲發(fā)箍柔柔地纏繞著，看似隨意的配搭，其實卻暗藏巧心，令人不由得驚嘆上海女人天生的審美情趣已融入到了每一個細節(jié)里。

Lucy一邊看著安倩的簡歷，一邊問道：“在上海工作過？”

“會說上海話嗎？”

“平時都訂閱什么雜志？參加什么社交活動？”

“近三年有結婚打算嗎？”

“平時跟老外打交道多嗎？”

“曾經在哪些國家旅游過？”

Lucy的普通話帶著典型的上海腔，交流時也不時夾雜著英文。她面帶微笑，卻少了些親切，不遠不近，不卑不亢，恰到好處。

安倩想：也許這就是傳說中外資企業(yè)人力資源總監(jiān)的職業(yè)微笑吧。這種微笑就是一種訓練有素的表現(xiàn)。即便在各類培訓課程里，所有員工都需要微笑，但并不是一日或幾日就能培養(yǎng)出讓人看著舒服也不輕佻的笑容來。僅憑這一點，安倩就認為Lucy是一位專業(yè)化程度非常高的人力資源總監(jiān)。職場女性大方、優(yōu)雅、自信的形象，實在讓她這種職場菜鳥太仰慕了。

安倩也不是第一次面試了，回答得都比較從容。她想，自己在東風飯店實習的經歷，能不能給自己加分呢？

可是，Lucy一邊認真聽著，一邊微微地點頭，那張職業(yè)化程度過高的臉上，竟是找不到任何可供參考的線索。

EL Bench酒店的大堂里坐著幾個跟安倩一般大的女生，她們正在溫柔地給客人端茶。不遠處有一位穿紅色西裝的女主管，正在跟一個紅毛歡快地聊著。早聽說上海女人喜歡嫁外國男人，雖然這種事情安倩并未親眼所見，但上海作為中國最大的經濟貿易窗口，的確有著其他城市不具備的優(yōu)勢。外國人喜歡到這里扎堆，上海人也喜歡跟老外交朋友，更何況上海的幾所名牌大學里，許多老外都在那里教學、生活，他們已經習慣了待在中國。也難怪上海人覺得自己眼界高人一等，遇到其他城市來的“鄉(xiāng)巴佬”，難免心理上占點優(yōu)勢。

“安倩！”安倩聽到有人喊她。

遠遠地，一個長得像憨豆一樣的大男孩微笑著走了過來。

安倩眼睛一亮：“Henry？哇哦，真的是你！”

Henry是個很紳士的英國人，與安倩曾經在南非和摩洛哥的NGO公益項目上合作過。他到中國已經10年，曾經在西安、桂林、南京工作過。他們對彼此的印象都非常深刻，也經常通過MSN交流。

他鄉(xiāng)遇故人，安倩接受了Henry送過來的大大的擁抱。

原來Henry也是剛到上海不久，他中文講得溜，又長著一張標準的英格蘭臉，兩頰總有兩大片紅暈，剛剛調到這家酒店做房務部總監(jiān)。性格外向且單身的他，還在電視上參加過幾次中文類節(jié)目，也算積累了一些小粉絲吧。這些粉絲還真有一部分就為了看看他臺下長什么樣而大老遠訂了這邊的周末房，順便在上海玩兩天。

只是，這張標準的英格蘭臉，在Lucy這里，似乎并不那么討喜。Lucy一方面覺得，作為一家五星級的國際酒店，似乎應該有幾個年經而有經驗的英國酒店管理人員，會顯得更有格調；而另一方面，她又不滿意Henry只在那些普通的二線城市待過，沒有北上廣深的工作經驗，還不滿同樣的工作Henry竟然可以拿到高出她兩倍的薪水，且不用交稅。

“Why not we have a cup of coffee at the lobby lounge?”Henry隨即提議請安倩去大堂吧喝杯咖啡，敘敘舊。

在大堂吧里，Henry聽完安倩的陳述，他決定向Lucy推薦安倩，因為他認為安倩非常坦誠，英文水平和形象都非常適合他的房務部。在Henry看來，上海員工除了對本地客人的習慣比較熟悉，便于溝通外，和其他地方來的員工沒有太大差別。而事實上，安倩這種剛畢業(yè)的大學生愿意從事服務行業(yè)，從基層干起，已經是難能可貴的了。再說，越是新鮮的“血液”，就越是有利于房務部這種運營部門的管理，部門內部就一直能保持積極向上的工作氛圍。

所以，當安倩問道：“Henry,so you are going to recommend me,right?”

Henry用他慣有的小幽默又回了安倩一個：“Why not?!”他答應安倩會去Lucy的辦公室“串串門”，并請安倩等他的好消息。

跟安倩道別后，Henry真的是第一時間去找了Lucy。

他花了20分鐘，向Lucy介紹了安倩在NGO項目里的出色表現(xiàn)，因為NGO是一個國際性的公益項目，每位參與者都會經過嚴格的考核，且需要跟很多不同文化背景的成員協(xié)作與溝通。他還強調，盡管自己的中文不錯，但他認為作為一個中國人，安倩的英文能力一點都不比自己遜色，況且安倩作為一個女孩，曾多次出國旅行，這證明她的視野和生存能力是很棒的。

沒想到，Lucy很平靜地拒絕了Henry的建議，她給Henry倒了一杯紅茶，說：“Henry，我們是一家國際酒店，這里不只有英國人、法國人，還有來自亞洲國家的華人，他們的祖輩有不少是以前來上海留學的外國人或出國做生意的華人。這些華人在國外的時候，與當?shù)厝私涣饔卯數(shù)氐恼Z言，在自己家里卻保留著用家鄉(xiāng)話交流的傳統(tǒng)，所以現(xiàn)在他們回到這里，在這里投資，在這里談生意，更愿意講自己熟悉的語言，你明白嗎？更何況，上海有這么多名牌大學，我們?yōu)槭裁匆x一個對上海并不熟悉的海南大學的畢業(yè)生呢？”

“她是個聰明的女孩，這些她都可以學的。”Henry堅定地說。

Lucy說：“她將比別人花費更多的時間來學習，她對上海一無所知，意味著我們的客人無法跟她咨詢任何問題。”

“Oh,my dear,please……我和總經理都不是上海人，你的意思是我們都不適合在上海經營酒店嗎？你在催促我學上海話，看樣子我得抓緊找個上海女朋友才學得會。”Henry聳聳肩，反問Lucy。

“Come on，你知道我不是這個意思。”Lucy倒也對Henry有幾分好感了，覺得跟這種同事溝通起來也蠻有趣的。

Henry說：“上海的魅力是需要客人全方位去體驗的，酒店只是一部分。EL Bench酒店代表的是我們美國總部的酒店文化，體現(xiàn)出我們獨特的服務品質，即使她并不是上海通，也聽不懂上海話，但她只要了解我們的文化，就能令客人賓至如歸，不是嗎？”

Henry的一番話不無道理，老到的Lucy雖然已在EL Bench做到了高管職位，但畢竟還是黃皮膚，對一個藍眼睛進行適當?shù)耐讌f(xié)，于她來說并無壞處。況且，國際酒店的文化也很重視職員在公益事務上的表現(xiàn)，做個順水人情，又何嘗不可呢？

她說：“好吧，現(xiàn)在客房部還有兩個客房服務員的空缺崗位。如果你同意的話，那就讓她去試試這個崗位吧！”

沒想到Henry對這個順水人情并不以為意，他說：“No，我認為以她的溝通能力和英文能力，她完全可以勝任管理培訓生的職位，房務部可以安排一年的基層管理崗位輪崗，如果考核通過，可以直升副經理。”

“Henry，你剛到這個集團工作，可能不清楚管理培訓生這個崗位不是一家酒店就能決定的。我們每年12月時，總部會在全國的主要城市選拔非常少量的管理培訓生進行為期一年的培訓，我看你還是讓她再等一年吧。況且她畢業(yè)的大學實在比不上每年報名參加這個項目的競爭對手。如果一年后，她還能在我們這家中國區(qū)第一的酒店存活，也許還能去碰碰運氣。總之，不要多說了。我同意你的意見，除去安倩不是上海人和沒有上海工作經驗這兩個因素外，她確實還是一位讓人印象非常深刻的應聘者。嗯……讓我想想。”

Lucy邊說邊打開人力資源系統(tǒng)，查詢更多的職位空缺。

“Oh,Henry,at least the girl is very lucky.”Lucy又回到了那最有特色的職業(yè)微笑，“We can offer her Butler.”

7

Butler，翻譯成中文就是貼身管家，也就是安倩進入酒店后臺區(qū)域時，看到文化長廊里的第一個EL Bench品牌核心價值——Tailor Made（私人訂制）。當Henry打電話很開心地告訴安倩與人力資源部的協(xié)商結果時，安倩的腦海里立即出現(xiàn)了文化墻上那幅圖——一個佩有藍寶石袖扣的白色襯衣袖口一角。原來私人訂制的服務最核心的崗位就是貼身管家部，它隸屬Henry管轄的房務部，其中包括24小時管家、送餐、客戶服務中心三個分部門。凡被選為貼身管家的員工，都將負責酒店所有客人抵店、在店以及離店時的各類服務傳遞，對員工的素質要求非常高。

當然，在Lucy向藍眼睛同事Henry妥協(xié)時，也適時地提出了對安倩的一個要求，并以保障EL Bench的招牌服務水準為由，讓Henry承諾這個要求——安倩必須在三個月的試用期內，在集團的客戶滿意度調查中被客人書面表揚10次。

Benchmark飯店集團是全球房間數(shù)量最多的集團，旗下2000家酒店有480000間客房。為了讓全球的客戶感受到該集團的品牌文化是以客戶為先，每位總經理及管理團隊成員的年終獎金都是與各種KPI（關鍵指數(shù)）相關的。其中，非財務經營指數(shù)中，品牌審計和客戶滿意指數(shù)的得分要求是最大權重。

客戶滿意指數(shù)，并不是熟客滿意指數(shù)，更不是隨機抽樣指數(shù)，而是在客人入住酒店時，員工會向客人禮貌地索取郵箱地址。然后系統(tǒng)會通過第三方向客人之前提供的郵箱地址發(fā)送一份電子客戶滿意指數(shù)鏈接，而客人要做的就是，打開鏈接，給必答項目和部分選答項目的服務評分。客人一般都會用最快的速度完成服務評分，而不選擇用書面文字表達任何意見。

所以，客人通常選擇用“飄過”的身份去評分，而極少有人特意去表揚某位員工或服務。然而這種在別人看來有難度的事情，在安倩看來卻是個機會，她毫不猶豫地接受了這個挑戰(zhàn)。

安倩與這次入選的另外五位貼身管家被安排了為期一個月的入職培訓。別的部門最多參加人力資源部組織的一周入職培訓，前四天學習酒店品牌文化、政策與程序、酒店簡介、消防培訓與實操等課程，第五天考核并參觀酒店。而貼身管家就不同了，除了這些基礎培訓和考核外，她們還有大量的工作內容要學習。

在這里，安倩第一次聽到了關于EL Bench酒店的核心理念：

Tailor Made（量身定做）；Top Experience（奢華體驗）；Complete Satisfaction（全程滿意）。

而這一切都是為了實現(xiàn)Service Profit Chain（服務利潤鏈）：Staff Satisfaction（員工滿意）——Guest Satisfaction（客戶滿意）——Maximum Profit（最大利潤）。

培訓中的每一句話，安倩都迅速地記下了。

接下來，姑娘們經歷了密集式的培訓。

背名單，三十幾個VIP的名字需要在一小時內全部背出，這些名字有德國的、日本的、韓國的、美國的……她們還要記下幾個國家的歡迎語，這是讓客戶感覺賓至如歸的部分。

比如“歡迎光臨”，英語自然不必說了，酒店專業(yè)的學生們，英語都是標配，其他語言就看興趣和勤奮了，但還是需要懂一百來句常用語。比如“歡迎光臨”這個詞，見到日本人會說“いらっしゃいませ”，見到韓國人則會說“?? ???”，見到法國人則會說“Bienvenue à”，見到德國人則會說“Willkommen bei”。

除了背酒水單，如洋酒、雞尾酒等，她們還要學會制作各種飲料。

她們還要背酒店房型及設施設備介紹；學會打包和拆包；學會縫衣服、熨衣服、刷皮鞋；了解應急預案演練，如夜間消防、電梯卡梯等。

要說背酒水單，那還是這些應試畢業(yè)的大學生最擅長的，雖然有點拗口，但畢竟只需要集中精力開動大腦。

最有趣的是，Henry第一天實操時教大家打包和拆包。在一個嶄新的29英寸的行李箱前，所有參加培訓的新員工圍在一起，觀看帥哥總監(jiān)Henry打包。Henry解釋完所有步驟后，要求每位學員做一次實操，結果場面極其混亂。有些姑娘笨手笨腳，又怕時間不夠，硬是把十幾樣大小規(guī)格不同的東西塞進了包里，外形看上去頗為狼狽；有些則直接把東西夾到了拉鏈上，最后拉拉扯扯直至拉鏈變形罷工。

最后，Henry當眾表演了他三分鐘打包和拆包的過程，粗大的雙手靈活翻飛，利索到沒有一個多余的動作，拉鏈像上了機油的滑道，暢通無阻地走完全程，完美收官，令姑娘們驚嘆不已。

末了，Henry笑著說自己最擅長的其實是刷馬桶。姑娘們大笑，都以為他在說笑。結果Henry真的拿出一個馬桶刷，像模像樣地演示如何才能把馬桶刷干凈。全程下來，Henry相當專業(yè)，本以為會有些尷尬的課程，倒像是在上一門手工藝課，包括如何快速地戴上橡皮手套，在沖洗馬桶時要使用軟刷，清洗液不能混合用以免產生毒氣，等等。安倩看呆了，原來這里面學問還真多。

培訓就在這些實戰(zhàn)的訓練中一天天進行著，別看都是在培訓室，但折騰完以后，姑娘們個個都氣喘吁吁的。

一天中午，姑娘們一起坐在員工餐廳吃飯，一位做了貼身管家很多年的老員工也坐了過來。這是一位皮膚保養(yǎng)得非常光亮的男管家，十分自信、大方，因為愛講各類酒店的八卦故事，而且服務方面又是最資深的，每次吃飯，總會有人圍著他轉悠。對姑娘們興致盎然地聊著的內容，他都如數(shù)家珍，新來乍到的姑娘們不由得都湊過來聽。

“沒有什么了不起的和學不會的工作，只是看你想不想學好唄！”

這位被稱為“師父”的老員工，其實一點兒也不老，只是總監(jiān)和經理在忙的時候，總是會把新員工給他帶。久而久之，他便成為管家部的部門培訓員，也被部門的員工稱為師父。

姑娘們對這位師父很好奇，最重要的原因是想滿足一下自己的好奇心。國際酒店可不比其他地方，在這里穿梭的客人不是背景顯赫，就是家財萬貫。日后要“伺候”這些客人，不先做點功課怎么行。

姑娘們端茶的端茶，送水的送水，甜甜地跟師父說：“師父，就講講你接待過的明星唄！”

“嗨，明星不就和咱們差不多嘛，卸了妝以后，扔在人群中，可能還沒有你好看。”這位被稱為師父的老員工回答得特別樸實。

“真的啊！”姑娘們來了興致。

“可不是嘛！上次來的那個臺灣女明星，就是瞇瞇小眼，光一個眼睛就化了兩個小時！你們女人的東西還真是多，睫毛膏、睫毛貼、眼線筆什么的，眼影都幾個色輪番涂。”聽上去這師父比女人還懂女人。

“你最喜歡的明星是誰？”師父問一位男性新員工。

“我從小就喜歡Edwin Leung，他的身材一直都是那么好。”

“嗯，我為他服務過一次。那年他在體育館開全球演唱會，上海是第一站。當時，大堂里站了黑壓壓的一群人，男粉絲、女粉絲都有。我還記得那個炫酷的旋轉升降舞臺和他在上面那個舍我其誰的臺風。不過我也挺佩服他的，紅了20年，喜歡他的人年齡跨度是我見過的最大的，上至四十幾歲，下至十幾歲。”

“快說說，他是不是很帥？”男員工有點忍不住了。

“他除了五官精致，是個上鏡的巴掌小臉，我真沒覺得帥。說句你不愿意聽的，他的身材太瘦小，一米七都沒有。體重嘛，我目測應該100斤左右吧。難怪在電影里，從來都沒看過他抱起過女演員。”

“哈哈哈哈……”大家都笑了。

師父的情緒似乎被調動起來，抑或是因為圍著他坐的小女生比較多，他突然愿意表現(xiàn)了：“再說說去年接待的那位叫阿芳的國民女神吧，這位小姐真是太顛覆我對女神的向往了。”

“就是那個5歲開始演戲的童星，如今19歲依然紅遍了影視圈的女星？據(jù)說她上部劇的片酬已經讓她成為身價最高的女明星了，廣告收入也不得了呀。”

“你可以去打聽打聽，今年3月她來做新片上映的活動，指定住在我們這家酒店。本來制片公司并沒有這么高住房預算的，但這位小姐可是得罪不起的呀。她過來前，就已經踩點預訂好負二樓車庫的具體車位，然后由我把1號客梯暫停，為她做專梯服務，直接送到房間。”

“嘻嘻，師父，美死你了吧？”姑娘們從小看阿芳的電影長大，真想從師父嘴里多聽到些邊角余料。

“入住時，我還真沒認出她來。可能是從小化妝，她皮膚不好，雖然戴著大號墨鏡，但皮膚炎的痕跡還是挺深的。噢，對了，她超級瘦，大腿應該比Henry的手臂還細。她在房間里待了一天，經紀人倒是進進出出，可她自己卻從來沒有出過房門，連送餐都是由經紀人開的房門。不過離店的時候，把妝一化好，我就感覺女神又回來了。其實，阿芳人挺好的，臨走前還跟總經理在大堂拍了張照片，客客氣氣地謝謝酒店對她的照顧。”

“那師父有沒有跟阿芳單獨合影？”姑娘們迫不及待了。

師父說：“當時剛做貼身管家，膽子比較小，根本不敢提出跟自己的女神單獨合影這種‘非分’的要求，現(xiàn)在腸子都悔青了。”

姑娘們都哈哈大笑了起來，沒想到師父這種老油條也有青澀的時候。

這時師父看了看表說：“大使套房的羅先生夫婦還有半個小時抵店，要去備餐間準備羅先生的歡迎茶了。”姑娘們這才意猶未盡地各自散去。

和安倩一樣，貼身管家新員工雖然有很多知識和技能要去學習，但大家在這樣的品牌酒店里上班，卻都因為一份鮮明的企業(yè)歸屬感和自豪感而深深地熱愛著自己的工作。

培訓課每天都有理論的敘述和實戰(zhàn)的演練。

月中的一天，人力資源總監(jiān)Lucy給大家做了一個關于不同國家顧客的習慣培訓，讓安倩大開眼界。

歐洲人，尤其是上了年紀的人，會比較喜歡中國的文化，他們當中有不少人對中國的書法還蠻有興趣。幾千年的中華文明得以通過文字記載和傳承，書法功不可沒。

除了書法，他們還知道茶比咖啡更健康，他們知道綠茶和普洱茶，知道它們之間味道的差別。他們來到中國，也很愿意跟中國人交朋友，但是中國人比較含蓄內斂，因為語言不通，或根本就沒有太多興趣跟老外交朋友，所以老外常常發(fā)現(xiàn)跟中國人交朋友其實很難。

他們也經常會在中國舉行一些派對，經常出去騎自行車什么的。歐洲人表面上對中國人既沒有好感，也沒有惡感，但都會有自己的一套交友標準。

Lucy對中國其他地區(qū)的客人也做了一些非常有意思的解讀。

香港人看上去酷酷的，像是椰子，外面看上去比較硬，但打開以后，沒有內核，只有甜甜的椰汁；臺灣人是水蜜桃，外表看上去比較熱情，但里面有個核，打開心扉要難一點。

可是，每個地方的人都大不相同，需要怎樣才能知道他們具體的需求呢？安倩正想著，Lucy的話正好回答了她的問題。

“客人的需求不是他們直接說出來的，而是我們從無聲的境界里讀出來的。我們需要去觀察客人的需求，哪怕一點點發(fā)自內心的關懷，都比虛情假意的標準化接待要更加打動人心。”

第一次聽到Lucy講這些，安倩只有深深的佩服。

她知道這些都不是從哪本教科書上抄來的，她能想象這10年的酒店管理生涯，Lucy是如何從茶山上采來一筐筐茶葉，然后選出其中最鮮嫩的部分，制作成一片片精致的茶片，然后分給這群傻白甜的姑娘。

法國老太太羅蘭，是安倩參加完入職培訓后接待的第一位客人。她將在酒店逗留兩天。

安倩在羅蘭來之前，打開公司的OPRA系統(tǒng)，查看了她的資料。羅蘭已經不是第一次來中國了，檔案中顯示，她在上海、廣州及杭州都曾在集團的其他品牌酒店住過，關于她的喜好，系統(tǒng)里留的客史檔案是這樣寫的：她講英語和法語，偶爾也會講兩句中文；她偏好美式咖啡，只加奶不加糖；她喜歡簡單的早餐，先吃水果，如西瓜，然后喝橙汁，兩片吐司加三種奶酪和水煮雞蛋。

安倩在客人來臨之前，根據(jù)前段時間學習的標準服務流程先制訂了如下方案：

1.提前三天發(fā)郵件給羅蘭女士并抄送她的私人助理，告知上海的天氣，并詢問航班信息，以及是否需要酒店安排接機；

2.根據(jù)客人喜好，準備好客人的歡迎飲品——美式咖啡加奶不加糖，以及一份VIP果盤；

3.請總經理親自手寫歡迎卡，以表達酒店對客人的重視；

4.找出羅蘭女士的照片，將之分享在營運部門的共享盤里，并發(fā)郵件通知大家通過照片隨時識別羅蘭女士，并主動跟她打招呼。

當羅蘭出現(xiàn)在安倩的面前時，安倩有一種和春天約會的美妙感覺。羅蘭笑起來像奧黛麗·赫本，有一份純真和喜悅蕩漾在她的臉上。她的衣著色彩斑斕，又配搭巧妙，雪白的頭發(fā)配上她精致的妝容，有一種隨時準備上T臺的神采飛揚。

她每次吃早餐都需要一個小時，似乎每一片吐司都要充分咀嚼。她對細節(jié)要求非常高，但每次都是笑盈盈的樣子。安倩沒見過自己的奶奶，陪著羅蘭，就像陪著自己的奶奶一樣。

羅蘭除了在酒店見一些重要的客人，多數(shù)時間都愿意找安倩聊天，安倩的英語好，甚至能用法語交流，這讓羅蘭感覺交流起來很舒服。

那天羅蘭還唱起了法國歌劇《費加羅的婚禮》，安倩笑著看著老太太，配著和聲。睡覺前，羅蘭拉著安倩的手，像是一對忘年的閨密。老太太視力不太好，安倩用法語給羅蘭朗讀小說，她享受地閉著眼睛，偶爾指出一兩個發(fā)音的錯誤。

第二天，安倩幫羅蘭燙好一套衣服。羅蘭看著這個認真的中國女孩，用法語給她講了一個故事，是一個關于酒店的故事。

著名的法國服裝設計師可可·香奈兒，曾在麗茲酒店租了一個套間，住了好幾年。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，麗茲酒店在戰(zhàn)爭時期被德國人征占為指揮部。她離開的時候，很多家財及大部分貴重物品沒來得及帶走，香奈兒以為自己的財產都被掠奪了。但是，當戰(zhàn)爭結束之后，她再次回到酒店，酒店管家把她的房間打開時，房間里的擺設跟她走的時候一模一樣，包括她所有的私人物品，都原封不動地保存完好。她難以置信，而管家只是輕描淡寫地說“因為您付過房費，我們只是做了我們應該做的事情”。

“你聽懂了嗎？我親愛的安倩，我覺得在中國，你們也應該擁有這樣的百年老店。而你，將會成為那樣的管家。”

分別時，安倩和羅蘭擁抱，羅蘭送給安倩一條精致的項鏈，并給安倩打了一個10分。

ACC公司的中國區(qū)首席執(zhí)行官劉先生，是安倩入職培訓后接待的第二位客人。

劉先生是香港人，一口好聽的倫敦腔一下子就把安倩迷了個半死。而他的個人資料上寫著，他是一位全素主義者。

他的西裝是定制的，胡子總是剃得很干凈。第一天接到劉先生，安倩就做好了一切關于劉先生的要求記錄與跟進：

6:00 賓客服務中心自動叫醒服務，如系統(tǒng)顯示，劉先生未及時接聽自動叫醒電話，五分鐘內安排第二次人工叫醒；

6:30 劉先生會去健身房做有氧運動，時間約半個小時；

7:00 劉先生的早餐時間，他要在套房中的餐廳完成，送餐部將早餐送達、餐具擺放好即可，不要打擾客人，因為接下來的一個小時既是劉先生的早餐時間，又是回美國總部郵件的時間；

8:30 酒店奔馳禮賓車standby（原地待命），在大堂門口等候劉先生，送他去淮海路上的公司所在地；

15:30 與劉先生在上海的私人助理聯(lián)系，并詢問劉先生是否需要在酒店用餐以及確認餐食安排；

18:00 酒店奔馳禮賓車在早上送車地點等候劉先生。

他的西裝很合身，包是Gucci的，胡子總是剃得很干凈。每天下午三點，他都會固定在酒店的健身房健身，脫掉白色的襯衣后，黑紅的膚色讓人想起香港藝人古天樂。他的肱二頭肌、肱三頭肌、背三角肌都練得恰到好處，人魚線、馬甲線清晰可見，一看就出自專業(yè)私人教練的精心指導，呈現(xiàn)出良好的健身及戶外旅行的習慣。他胸前那只飛舞的藍色蝴蝶，給他剛毅的外形抹上了一層香艷的色彩。

這位全素主義型男除了弱堿性水之外的飲料都不喝。每天，安倩都會給他安排不太一樣的素食，她找到酒店的總廚，研究了十幾種素食搭配，且每天都不重樣，即使同樣的素餐，也會有烹飪方式的改變。

有一次，西廚房的廚師長做了一個花式的擺盤，旁邊放了一枚七成熟的雞蛋，安倩直接把客戶的檔案調給他看，指出客人是Vegan（嚴格的素食者），而不是Vegetarian（素食者），而二者最大的區(qū)別就是一個葷腥不沾，一個不吃肉蛋。而葷又包括蔥、蒜和韭菜，腥又包括一切肉蛋食品。廚師長有點失望，原本還為自己的創(chuàng)意有些得意的，但又從心底佩服安倩的細膩周到。

劉先生每次在酒店住10天左右，多數(shù)時間飛往不同的國家。他偶爾穿一雙意大利皮鞋，安倩總忍不住轉到他身邊多看幾眼。

可接下來就有點虐心了，由于是長包房，這位首席執(zhí)行官還專門帶了風水師來調整房間擺設，原因是后幾天，劉先生都不需要去辦公室，可以直接在酒店房間內辦公。

風水師長得很奇怪，長發(fā)飄逸，骨骼清奇，一看就異于常人。安倩實在是不明白，就幾天的時間能改變這位香港來的財經名人多少財運。

也許民間果然有奇人呢，她還是耐著性子先看看吧。

他帶著一個羅盤，先是在酒店外仰觀天象，又在酒店內俯察地理，再到選房號，再到辦公桌的朝向，招財物的擺放。安倩挑了20套房間，最后才選中其中幾套。對大師的這套行頭，安倩甚是好奇，羅盤上的中國字，竟然看起來像是天書，好不容易看懂了天干地支、東南西北，可那個小棍棍是什么意思？還有外圈那些奇怪的數(shù)字又有什么用處？難怪《周易》能流傳至今，大概是天資平庸的人根本無法參透其玄機吧。諸葛亮的草船借箭、七擒孟獲莫非都受益于此？安倩的腦子里閃出了十萬個為什么，可大師聽不懂粵語，又不會講普通話，只好不斷比畫，安倩理解得很吃力。

劉先生當然明白酒店的房間布置是不可以任由他調整的，經過大師的精心安排，也只是將自己挪到了次臥去睡覺，理由是主臥的大床沒有直接背靠墻壁，而是被美國設計師安排靠著一個木質條案。美國設計師自然是不明白中國風水大師的羅盤和風水計算，但這也并不會影響劉先生在酒店的入住。當天，在確認完房間風水沒有問題后，劉先生又繼續(xù)預訂了七天套房，要求不更換房間，并且今后的每次入住都要住在這次的1819房。

劉先生十分幽默，有一次，當安倩送來一碗百合粥時，他開玩笑似的問道：“這位大師是香港很多明星富豪的御用風水師，要不要免費給你算一算？就當給你的服務小費，怎么樣？”安倩連忙禮貌地推辭，說服務好每一位住店客人是她作為酒店員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)，非常感謝劉先生的贊美。

大師倒也沒有理會安倩的推辭，他直接遞給安倩一張紙，讓她寫出自己的出生年月日。

“可是大師，你為什么要看我的八字呢？”安倩有些好奇地問。

“這個你就不知道了，ACC公司在招聘的時候都是需要把員工的生日寫上去的，有些人天生適合做銷售，你就不要把他放在行政了；有些人天生適合做管理，你就不能埋沒了這個人才啊！”

“但我不是ACC的員工哦，你為什么也要看呢？”

“因為劉先生的公司準備在上海常駐，你是為我們服務的，我們也通過你了解了整個酒店的服務水平。住了這么多酒店，這次劉總算是最滿意的一次了。我就好奇，想看看你是怎么做到的。”

安倩笑而不答。只有她知道，她是怎么做到的，就連大師也猜不到。

8

凱文所在的設計院離安倩的酒店雖然不算近，但坐七站地鐵也可以直達。安倩來上海一個月了，慢慢地找到了附近的重慶餐館，偶爾去吃碗酸辣粉，跟重慶的老板娘聊上幾句，也不覺得黃浦江的水難喝了。待了幾個月，她發(fā)現(xiàn)上海人也并沒有想象中那么排外，只是外冷內熱，讓人有點望而生畏罷了。

凱文輾轉了幾個單位，本想逃離設計院的，但做其他事情也處處碰壁。跟同學一起開公司吧，沒想到成天需要喝酒應酬，他一個書生，哪里懂得那么多套路，常常是豎著進去，橫著出來。最關鍵的是，他這個率直的性格，根本搞不懂江湖規(guī)矩，一個業(yè)務跟進了很久，不清楚為什么人家就找別人簽了。

人總是有一種奇怪的慣性，愛情往往是孤獨的衍生品。

安倩發(fā)了一條短信給凱文，告訴他自己換了一個號。凱文問：為什么要換號啊？

安倩回復：你打過來就知道了嘛！

手機屏幕顯示這個號碼是上海號段，于是，一肚子憋屈的凱文趕緊約安倩周末去看電影。

那天，電影院在放《哈利波特：消失的密室》，凱文選的是英文版，記得讀大學那會兒，安倩最喜歡的就是跟他去看全英文電影了。熒屏上，馬爾福放出一條蛇，哈利居然說起了蛇語。凱文剛想說，英語不算什么，蛇語才真的牛，卻發(fā)現(xiàn)安倩抱著一堆爆米花睡著了，連續(xù)一個月的培訓，她實在是太困了。

看完電影，把安倩送到所住小區(qū)樓下，凱文問她：“上面有人嗎？”

安倩說：“有兩個人呢！”

凱文抱了抱安倩，說：“早點休息。”

安倩抱著他不松手，不知道是有點犯困，還是想到了什么，她說：“凱文，你算過命嗎？”

凱文有點吃驚：“為什么要算命？你信這個？”

安倩說：“原來不信，現(xiàn)在有點信了。”

凱文不再說話了，他不敢問下去。一直以來，他的命運都是由媽媽一手操縱的，雖然自己偶爾也想單飛，但媽媽總是那么英明偉大，他躲在后面似乎也很安全舒適。

然而，工作他是必須要換了，跟爸媽住在一起，像房間里裝了一個360度無死角的監(jiān)視器，沒有任何的私人空間。一切的一切，還不是因為自己經濟沒有獨立，所以寸步難行嗎？

想到這里，凱文決定聽從導師的建議，去導師推薦的上海金典建筑設計公司上班，公司的老板是比自己大幾屆的師兄。導師說過師兄的路子活，又在國外待過，跟著他混，有前途。雖然設計圖紙真的很悶，但畢竟是自己的專業(yè)，有了導師的推薦，又有師兄罩著，在專業(yè)領域至少不用看臉色吃飯。

凱文開心地上班去了。

果然，師兄給他開的工資不低，瞬間讓凱文找到了自信。師兄的路子似乎也真的挺廣，哥兒倆走出去別人似乎都挺給面子。

慢慢地，凱文也發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)的一些灰色地帶。

凱文感覺自己剛出了狼窩，又入了虎穴。

師兄說：“你就是書呆子氣，放心好了，到哪兒去找我們這種良心企業(yè)呀，你看我們至少到現(xiàn)在都沒有豆腐渣工程吧？你師兄我好歹是建筑系的高才生，保證不出事，這是我們的底線。啊，聽懂沒？不出事，就是底線。”

工程倒是沒出事，但人出事了。

兩個業(yè)務員跑了同一家企業(yè)，各自托了關系，找了熟人，最后人家拍了板，把合同簽了。兩個業(yè)務員說好的，業(yè)績一人一半，提成一人一半。后來，其中一個人翻臉了，說自己前期投入了公關費用，硬是要四六開。另外一個也不樂意了，說自己也送了人情，這是不是也得分一下？最后，師兄做主，把提成三七開，那個七就分給了那個平時聽話的業(yè)務員。這下捅了馬蜂窩，能談這么大單的，多少都有些來頭，結果那個得三成的業(yè)務員直接到住建廳把師兄和另一個業(yè)務員給告了。

凱文是設計師，也是師兄的助理，他能說他什么都不知道？

當警察坐到凱文的辦公室里，他才知道這碗飯不是那么好吃的。

向警察交代完情況后，他感覺自己老了10歲，他好累，也好困，身體里仿佛被抽掉了幾千毫升的血。

他坐在地鐵站光滑的椅子上，看著快速閃過的地鐵，心里冒出無數(shù)絕望的念頭。是跳窗，還是臥軌？

唉，算了，他怕死，又怕疼。

他也不想回家，最后，他坐地鐵到了EL Bench酒店。

安倩剛剛給劉先生泡了一杯檸檬水送過去，便接到了凱文的電話。看到他失魂落魄地過來，安倩趕緊去員工通道口見了他。

凱文明亮的眼睛成了死魚眼，臉色像是霜打的茄子。看著穿著高跟鞋還若無其事忙碌的安倩，凱文突然覺得自己好沒用、好無能、好沮喪。

“倩，周末去我家好嗎？”凱文拉著安倩的手說。