1433. 危機(jī)公關(guān)
,反轉(zhuǎn)人生 !
佐藤和田中還有豐田三個(gè)人,這時(shí)候臉色異常的難看,他們是沒(méi)想到,居然碰上了憤青,這下事情可就不好搞了。?。。
如果對(duì)方本來(lái)就是心里對(duì)日本有敵意的家伙的話,那可就難對(duì)付了,尤其這里是華國(guó),是他們的主場(chǎng)。
本來(lái)對(duì)方就對(duì)他們觀感不好,如果在繼續(xù)和他們來(lái)硬的,如果對(duì)方是那種無(wú)背景,無(wú)實(shí)力的家伙,還好辦,只要丟出去一筆錢,自然會(huì)有人愿意站出來(lái)幫著自己收拾了他們。
可是這個(gè)車托之家網(wǎng)站他們打聽過(guò),這家網(wǎng)站的幕后老板是一家背景很神秘的基金,而且聽說(shuō)來(lái)頭不小,背景神秘,實(shí)力雄厚,如果和他們玩硬的,這劃算嗎?
他們幾個(gè)都是商人,在商言商,如果這時(shí)候要是和華國(guó)人鬧僵的話,最得不償失的將會(huì)是他們。
日產(chǎn)即將在華國(guó)登陸,九月份會(huì)推出他們的新車,總公司那邊對(duì)他們即將推出的天籟很重視,所以佐藤是輸不起。
而田中作為本田商社的代表,他也同樣輸不起,在美國(guó),在日本,本田都是穩(wěn)穩(wěn)被?豐田壓過(guò)一頭的小弟,但是只有在華國(guó)市場(chǎng),他們的中間車雅閣的市場(chǎng)表現(xiàn),要好與豐田,甚至還超過(guò)了大眾,成為了暢銷榜上的冠軍,這個(gè)冠軍的名頭他輸不起,因?yàn)檫@?關(guān)系著他日后的升遷。而豐田幸男就更加輸不起了,他可是有著回國(guó)接班成為豐田汽車掌門人宏遠(yuǎn)的家伙,而這次來(lái)華國(guó)開疆辟土,拓展新市場(chǎng)就是他證明自己?能力的最好機(jī)會(huì)。
一旦要是大獲成功的話,這也將會(huì)成為他將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)族長(zhǎng)的最有力的支撐功績(jī)。可是如果在這里失敗了的話,那他完全就沒(méi)必要在回日本去丟人現(xiàn)眼了。
所以三個(gè)人都是輸不起的家伙,這時(shí)候大家大眼瞪小眼的互相看了幾眼之后,最后都從對(duì)方的眼神里讀出來(lái)兩個(gè)字,那就是:妥協(xié)!
確實(shí)現(xiàn)在的情況,由不得他們繼續(xù)強(qiáng)硬,如果想要在這個(gè)市場(chǎng)混下去。那么就必須要妥協(xié)。
對(duì)面?這兩個(gè)該死的華國(guó)人,他們雖然不是從事汽車制造的,但是現(xiàn)在他們成立的網(wǎng)站,可是可以影響到市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣的網(wǎng)站,所以他們不能得罪。
如果真的把這倆人給惹急眼了,回去人家在給你刊登出幾篇關(guān)于豐田。本田還有日產(chǎn)的黑文章來(lái),你可咋辦?
這馬上就要到京城車展了,因?yàn)檫@幾年他們和大眾?斗的熱鬧,所以大家對(duì)每次的華國(guó)車展都非常重視。如果就在這車展之前,鬧出那樣的大笑話,再被人家爆出一些黑幕來(lái)的話。那大家還混不混了?
恐怕不用等到在車展上和大眾直面交鋒,就只能直接誒繳械投降了,那樣下去還有啥意思?
“李桑,潘桑,我們明白你們的意思了。咱們的合作可以繼續(xù)。我們也不會(huì)再有什么附加條款了,這樣你們滿意了嗎?”
佐藤幾乎是咬牙切齒的說(shuō)出了這么幾句話,田中和豐田則是滿臉難看的站在他的身后。這一局他們輸了,而且輸?shù)暮軕K。
“啊哈。這樣啊!這樣的話,我們倒是可以考慮,繼續(xù)合作下去。”
李錚和潘想這時(shí)候哈哈一笑,然后對(duì)他們?nèi)齻€(gè)人說(shuō)道,畢竟這三個(gè)日本人,可代表著日系三強(qiáng),都是有錢的大金主,今后還得趴在他們身上好好的喝血呢,所以這時(shí)候能處理好關(guān)系,那就處理好關(guān)系。
“好吧,兩位這樣,你們?可以不必急著走了。兩位請(qǐng)坐,我們還有其他的事情,想要和你們談?wù)劇!?br/>
田中伸出了手,示意李錚和潘想不比急著走,大家還有事想要談。
“哦?還有什么事?那好,咱們繼續(xù)談。”
一億五千萬(wàn),不是小數(shù)目,李錚和潘想當(dāng)然是想賺這筆錢,有了這筆錢,老板就可以給他們?封上一個(gè)厚厚的紅包,?而且有了這筆錢之后,他們的車托之家網(wǎng)站還可以招兵買馬,租用更多的服務(wù)器,更進(jìn)一步,拓展成更大規(guī)模的網(wǎng)站。
“兩位,我們留你們下來(lái),也是想問(wèn)問(wèn),之前你們幫大眾方面拜托惡劣影響的手法很漂亮,而我們?nèi)障祻S商,現(xiàn)在名聲已經(jīng)被你們的文章給搞臭了,現(xiàn)在我們本田和豐田在市場(chǎng)上的銷量,都已經(jīng)收到了非常嚴(yán)重的影響,不知道兩位準(zhǔn)備怎么策劃來(lái)扭轉(zhuǎn)欠款?呢?畢竟?我們可是真金白銀的掏了五千萬(wàn)給你們,所以我們更希望看看你們有沒(méi)有什么更好的辦法,來(lái)洗脫我們品牌的污點(diǎn)!”
田中這時(shí)候冷臉對(duì)這兩位問(wèn)道,五千萬(wàn)之前已經(jīng)叫價(jià)喊出去了,誰(shuí)想到對(duì)方連附加條件都不答應(yīng),那么這樣一來(lái),這五千萬(wàn)花的可就相當(dāng)?shù)牟恢诞?dāng)了。
既然不值當(dāng),那么當(dāng)然就要想盡辦法,占點(diǎn)便宜回來(lái),那么該怎么搞?
那就從這廣告上下手好了,田中可不是傻瓜,他的思路一直都很明確。
你們說(shuō)廣告什么的交給你們來(lái)搞,那么你們就相當(dāng)于是一個(gè)廣告商,你們必須要那出讓我們滿意的廣告,或者說(shuō)是解決方案,如果你們的方案,讓我們不滿意的話,?那么嘿嘿,騷瑞,我們就要折騰死你們,要讓你們知道,這錢可不是那么好賺的,我們?nèi)毡救艘膊皇悄敲春闷圬?fù)的。
李錚這時(shí)候可咳漱了一聲,清了清嗓子,其實(shí)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,昨天他就和潘想,還有老板開了兩個(gè)多小時(shí)的電話會(huì)議,早就商量過(guò)了,處理辦法也早就有了。
“呵呵,看來(lái),田中先生好像不太相信我們的能力,那好,我們就來(lái)給你講解一下,怎么?處理這樣的事情。其實(shí)這些你們應(yīng)該比我們都懂,在西方的營(yíng)銷學(xué)里,就有這么專門的一個(gè)課程,而這個(gè)課程就叫做危機(jī)公關(guān),其實(shí)說(shuō)的就是當(dāng)企業(yè),或者是某個(gè)知名品牌,遭遇到一些不可預(yù)測(cè)的事情之后,導(dǎo)致品牌有了污點(diǎn)之后,到底該怎么解決這樣的問(wèn)題,從新樹立品牌的形象,而這門課開篇就講過(guò),如果一個(gè)知名品牌遇到這樣的事情,首先要做的,就是正面公關(guān),直面危機(jī),不要回避話題,這樣會(huì)讓你的企業(yè)形象變得更加糟糕,其次就是你要更加的積極主動(dòng)的解決問(wèn)題,并且把你解決問(wèn)題的方法方式,廣而告之,讓更多的消費(fèi)者知道,這樣將會(huì)從新樹立你們品牌在消費(fèi)者?心中的形象。”
李錚這么一說(shuō),對(duì)面的三個(gè)日本人,都默不作聲了,因?yàn)槿思艺f(shuō)的很對(duì),這門西方的公關(guān)課程,他們也都有涉略過(guò)。
“遠(yuǎn)的例子我就不說(shuō)了,就說(shuō)說(shuō)前段時(shí)間,大眾的危機(jī),他們是怎么做的?他們來(lái)找到我們之后,也和你們提出了同樣的問(wèn)題,而我們的回答也是一樣,直面面對(duì)問(wèn)題,然后主動(dòng)去解決問(wèn)題。之后的事情,你們也從我們網(wǎng)站后期的跟蹤報(bào)道當(dāng)中看到了,人家大眾主動(dòng)的聯(lián)系了那些維權(quán)客戶,并且一一核實(shí)查明了他們的車子的發(fā)動(dòng)機(jī)當(dāng)時(shí)所遇到的問(wèn)題,如果確實(shí)是因?yàn)闊龣C(jī)油而導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢的問(wèn)題,他們?nèi)扛鼡Q了那些消費(fèi)者前期承擔(dān)的更換發(fā)動(dòng)機(jī)的費(fèi)用,免費(fèi)為他們做了維護(hù)保養(yǎng),而且還給出了質(zhì)保承諾。在經(jīng)過(guò)我們一系列的跟蹤報(bào)道,幫你們?cè)诳纯矗蟊姷男蜗缶蛷脑瓉?lái)那個(gè)不堪的只知道賺黑心錢的企業(yè),一下在很多消費(fèi)者心中就變成了對(duì)客戶負(fù)責(zé)的高大上。所以?如果你們也想扭轉(zhuǎn)你們的形象,清除你們品牌的污點(diǎn)的話,我建議你們也選擇和大眾一樣的方法,直面問(wèn)題,主動(dòng)出擊。”…
李錚的話讓三個(gè)日本人陷入了沉默,其實(shí)他們都知道這是最好的辦法,但是這樣的辦法,?更加適合大眾,而不太適合于他們?nèi)毡拒嚻蟆?br/>
以為內(nèi)他們的問(wèn)題和大眾不一樣,大眾的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的問(wèn)題,而他們的問(wèn)題則是車身重量輕,不安全的問(wèn)題。
車托之家指責(zé)他們?cè)陔娮影踩渲梅矫鏈p配,這方面都可以后加裝上去,可是他們現(xiàn)在面對(duì)最主要的問(wèn)題,是在華國(guó)買不到合格的適合他們生產(chǎn)汽車的鋼板。
那種鋼板是既要保證夠輕,勾薄,還要保證抗拉伸強(qiáng)度,而這方面華國(guó)沒(méi)有合格產(chǎn)品,他們?nèi)绻堑靡玫脑挘椭荒軓娜毡具M(jìn)口,可是那樣一來(lái),就會(huì)大大的提升他們的生產(chǎn)成本,拉低利潤(rùn),這是他們所不能接受的。
“李桑,我承認(rèn)你說(shuō)的很有道理,可是我們的問(wèn)題和大眾的不一樣,我們的問(wèn)題其中的一個(gè),就是你們所說(shuō)的車身鋼板不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,可是作為生產(chǎn)商,我們也不想用這樣的鋼板,可是在華國(guó),我們真的找不到可以生產(chǎn)合格鋼板的企業(yè)啊?”
佐藤搖了搖頭,然后對(duì)李錚和潘想吐槽似的說(shuō)道,而這時(shí)候坐在對(duì)面的潘想?yún)s微微一笑。
“幾位,關(guān)于這一點(diǎn),你們可想錯(cuò)了,能夠生產(chǎn)出適合你們產(chǎn)品的鋼鐵企業(yè),我們這里,有!”)