邊學(xué)道先點(diǎn)開的是章曉龍發(fā)來的郵件。
    最近一個(gè)月，他一直在用郵件跟章曉龍交流對(duì)kki的看法。
    幾封郵件之后，兩人交流的重心從“技術(shù)制勝”延伸到“洞悉人性”。
    眼前這封郵件里，章曉龍闡述了他的想法：
    ――優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)是什么？說到底，一個(gè)字，爽！兩個(gè)字，好玩！三個(gè)字，更省錢！
    ――想要產(chǎn)品獲得歡迎，必須理解用戶的內(nèi)在需求。想要理解用戶的內(nèi)在需求，先得洞悉人性。
    ――什么是人性？普通的人，有三個(gè)基本的約束力使得人不是佛，而這三個(gè)基本約束力，就是貪嗔癡。貪是貪婪，嗔是嫉妒，癡是執(zhí)著。只要我們洞察這一點(diǎn)，讓用戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生貪、產(chǎn)生嗔、產(chǎn)生癡，我們的產(chǎn)品就會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生黏性。
    看到這里，邊學(xué)道不住點(diǎn)頭。
    滾動(dòng)鼠標(biāo)，章曉龍?jiān)卩]件里繼續(xù)寫道：怎么誘導(dǎo)用戶的貪嗔癡？最簡(jiǎn)單的例子就是tx的各種鉆。鉆體現(xiàn)了什么心理？其實(shí)體現(xiàn)的是人性的幾個(gè)弱點(diǎn)。各種黃鉆、綠鉆，人會(huì)貪，要升級(jí)；人會(huì)嗔，會(huì)跟人比較，某人的鉆比我的等級(jí)高，所以我也要升上去；人會(huì)癡，覺得我一定要把所有的鉆給收齊。放眼看，幾乎所有優(yōu)秀產(chǎn)品，比如蘋果的手機(jī)，無論它用何種特性需求對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力，其本質(zhì)都是抓住了人性內(nèi)在的共同弱點(diǎn)……
    讀完整封郵件，邊學(xué)道拿起一支筆，一邊思索，一邊轉(zhuǎn)筆。十幾分鐘后，他開始敲字回復(fù)。
    ――功能是做需求，定位是做一種心理訴求，也就是說定位是更底層的一些心理供給。一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)定位，一個(gè)定位只有一個(gè)主線功能，一個(gè)功能只做一件事情。產(chǎn)品最重要的是看起來很簡(jiǎn)單，用起來很舒服。
    ――陌生人是黏不住人的，只有朋友關(guān)系才會(huì)有黏性。一個(gè)陌生人寫的微博再多，你幾天不看，都不會(huì)覺得有什么。但是朋友們的動(dòng)態(tài)你會(huì)覺得很感興趣，所以我認(rèn)為“核心的黏性”由好友圈來產(chǎn)生。
    ――設(shè)計(jì)者經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，覺得把它做得高級(jí)了、復(fù)雜了、時(shí)髦了，用戶就需要了，事情往往不是這樣的。你在郵件里說到“省錢”，我個(gè)人覺得，就kki而言，“省錢”不是主打，也不是王牌。你可能會(huì)覺得我們本來是做一個(gè)功能，做一個(gè)通訊工具，但是用戶不一定這么看。用戶眼中的重點(diǎn)和開發(fā)者看到的是不一樣的。一個(gè)很大可能是，你拼命的跟用戶說我?guī)湍憬鉀Q了通訊問題，用戶說其實(shí)這不是我關(guān)心的。
    ――說到產(chǎn)品魅力，其實(shí)看一下弗洛伊德的文章就能領(lǐng)悟。弗洛伊德說，人的所有動(dòng)機(jī)都來自于性的沖動(dòng)，包括人為什么會(huì)努力學(xué)習(xí)，人為什么想向上攀爬，人為什么對(duì)財(cái)富、名望和權(quán)力無比向往和癡迷，歸根結(jié)底，這些行為的背后都有性的本能在推動(dòng)?？梢哉f，性是人類最常見的一種驅(qū)動(dòng)力，所以當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)?zāi)芊先俗畋拘缘男枨蟮脑?，那么用戶就?huì)喜歡它。
    邊學(xué)道寫的最后一點(diǎn)，其感悟來自于前世微信“搖一搖”、“查看附近的人”和“漂流瓶”的約炮功能。
    在邊學(xué)道看來，前世微信能迅速鋪開，僅用1年時(shí)間就擁有1億用戶，既得益于8億qq用戶的成熟關(guān)系鏈，也有“約炮利器”這個(gè)名聲在外的外號(hào)的功勞。
    事實(shí)就是如此。
    當(dāng)一個(gè)出租車司機(jī)在車隊(duì)頻道里跟其他司機(jī)講自己如何用微信成功約炮的故事；當(dāng)一個(gè)大學(xué)男生在寢室里跟室友吹噓自己如何用微信成功告別處男；當(dāng)一個(gè)澡堂搓背師傅跟顧客交流微信約炮心得；當(dāng)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上不時(shí)跳出一則新聞，講述某男利用微信軟件，在半年內(nèi)交往兩位數(shù)的女性，既騙財(cái)又騙色，近日因受害人報(bào)案而落入法網(wǎng)……
    試問，微信如何能不成功？它獲得成功還值得驚訝嗎？
    有些東西是時(shí)代的必然產(chǎn)物。
    沒有微信，還有陌陌；沒有陌陌，還有美空；沒有美空，還有豆瓣；沒有豆瓣，還有勁舞團(tuán)；沒有勁舞團(tuán)，還有世紀(jì)佳緣……
    寂寞是永恒的問題，有問題就要解決問題。
    所以今世邊學(xué)道打算“繼承”前世的成功之處，讓約炮利器“重現(xiàn)”江湖。
    當(dāng)然，無論“搖一搖”還是“漂流瓶”還是“查看附近的人”，他現(xiàn)在不會(huì)跟章曉龍說，他只提個(gè)醒，讓章曉龍自悟。
    如果章曉龍悟不出來，或者悟的不徹底，邊學(xué)道會(huì)適時(shí)提出建議和想法，但眼下還太早。
    這剛2008年，國(guó)內(nèi)無論智能手機(jī)的普及率還是3g網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，都支持不了kki和微信獲得滿意的裝機(jī)量。
    時(shí)間還早，不急……
    邊學(xué)道不急，有人著急了。
    蘇以就著急了。
    寫完郵件，發(fā)送出去，邊學(xué)道點(diǎn)開了蘇以的郵件。
    郵件里，蘇以跟邊學(xué)道簡(jiǎn)單介紹了單嬈在美國(guó)的行走路線、日常軌跡和生活作息。
    蘇以還告訴邊學(xué)道，單嬈在美國(guó)買了一幢房子，目前正在進(jìn)行內(nèi)部裝修改造。
    本來，對(duì)單嬈和邊學(xué)道的事，蘇以不想過問。
    可是前陣子單嬈在美國(guó)買了房子，大肆進(jìn)行改造，蘇以心里犯了嘀咕：買房子置業(yè)，這是打算長(zhǎng)居美國(guó)？單嬈如果長(zhǎng)居美國(guó)了，那她和邊學(xué)道……
    思來想去，蘇以給邊學(xué)道發(fā)了這封郵件，這次，蘇以亮出了自己的態(tài)度，她寫到：“生為一個(gè)男人，要對(duì)弱者賦予同情，對(duì)傲慢者給予輕蔑，與想支配你的人作殊死的斗爭(zhēng)，對(duì)愛你的人還以真情真心。夜太長(zhǎng)，月光必定會(huì)冷，趁她還愛你，告訴她你的想法吧?！?br/>     看著蘇以的信，邊學(xué)道臉上有點(diǎn)火辣辣的。
    點(diǎn)擊回信按鈕，他敲下幾個(gè)字：“知道了，謝謝你！”
    看著屏幕里的六個(gè)字，邊學(xué)道沉默半晌，點(diǎn)了發(fā)送。
    在電腦前呆坐幾分鐘，一聲嘆息后，手摸鼠標(biāo)，想要關(guān)機(jī)。
    就在這時(shí)，郵箱系統(tǒng)顯示來了一封新郵件。
    鼠標(biāo)移動(dòng)過去，點(diǎn)開收件箱，是蘇以的回信！
    蘇以居然還沒睡……
    呃，不對(duì)，國(guó)內(nèi)是半夜，美國(guó)應(yīng)該是上午，蘇以在線很正常。
    這封郵件內(nèi)容很少，里面寫了一個(gè)qq號(hào)，蘇以說這是她的新qq號(hào)。
    新qq號(hào)，難道是為了躲陳建？還是為了躲譚家杰？
    幾下操作后，兩人可以用qq對(duì)話了。
    蘇以發(fā)來第一句話是：?jiǎn)螊圃诿绹?guó)房子你知道嗎？
    邊學(xué)道回：不知道。
    蘇以問：你真的一點(diǎn)兒不想單嬈？
    邊學(xué)道回了一個(gè)流汗的表情。
    蘇以問：真的就這么結(jié)束？
    邊學(xué)道回了一個(gè)掉眼淚的表情。
    蘇以發(fā)來一個(gè)炸彈的表情。
    邊學(xué)道問：她還好嗎？
    蘇以回：有點(diǎn)不好。
    邊學(xué)道問：為什么不好？
    蘇以反問：你猜不到嗎？
    邊學(xué)道問：有單嬈近照嗎？
    蘇以回：你等等。
    幾分鐘后，蘇以說：發(fā)到你郵箱了，附件里。
    蘇以一共發(fā)來三張照片，一張是單嬈在迪士尼樂園門口，一張是單嬈在餐廳里吃東西，一張是單嬈坐在一個(gè)秋千上看著鏡頭笑。
    qq對(duì)話框里，蘇以問：你喜歡哪張照片？
    邊學(xué)道回：秋千那張。
    蘇以說：這張照片是在新買的房子的院子里照的，院子里本來沒有秋千，是單嬈找人新弄的。
    邊學(xué)道回：以前沒發(fā)現(xiàn)她喜歡玩秋千啊！
    過了十幾秒，蘇以說：你去聽一聽《悲傷的秋千》就明白了。
    邊學(xué)道聽過這首歌，但此時(shí)已經(jīng)印象不深。
    搜索歌名，點(diǎn)擊播放，調(diào)低音量――
    “如果說痛快的哭一場(chǎng)
    是不是就能夠變堅(jiān)強(qiáng)
    我一個(gè)人在悲傷的秋千上
    來回地?fù)u晃
    你知道我為你受的傷
    到頭來還是要自己嘗
    沒有流淚不代表不會(huì)悲傷
    不被愛的人只好流浪
    ……
    如果說這是一次逃亡
    目的是沒有人的地方
    面對(duì)自己我只好選擇投降
    少受一點(diǎn)傷
    我只是想要一個(gè)肩膀
    得到的是你的鐵心腸
    有時(shí)想想沒有你我也一樣
    大不了多紅一次眼眶
    ……
    我知道我也可以忘我也可以放
    自己要為自己著想
    受了傷從不對(duì)別人講
    我知道誰(shuí)都可以忘誰(shuí)都可以放
    當(dāng)脆弱變成一面墻
    我拿什么來抵擋
    我知道我也可以忘我也可以放
    自己要對(duì)自己原諒
    離開你是暫時(shí)的絕望
    我知道誰(shuí)都可以忘誰(shuí)都可以放
    失去得到的是感想
    其實(shí)都一樣平常其實(shí)沒什么兩樣?！?br/>     聽著《悲傷的秋千》，看著照片里坐在秋千上微笑的單嬈，嘴邊反復(fù)默念一句句像刀子一樣刺在他心上的歌詞――“不被愛的人只好流浪”、“如果說這是一次逃亡”、“得到的是你的鐵心腸”、“離開你是暫時(shí)的絕望”、“誰(shuí)都可以忘誰(shuí)都可以放”，邊學(xué)道在精神上被單嬈和蘇以聯(lián)手暴擊了。
    真的很疼！
    良久，蘇以忽然問：陳建還好嗎？
    邊學(xué)道回：前陣子升職了。
    蘇以：哦！
    邊學(xué)道問：如果讓你倆重來一次，能否再一見鐘情？
    半分鐘后，蘇以回：歲月有著不動(dòng)聲色的力量，陪伴才是最好的長(zhǎng)情。</dd>
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