無所不在的二八法則
    理查德·科克在牛津大學(xué)讀書時(shí)，學(xué)長告訴他千萬不要上課：“要盡可能做得快，沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時(shí)，應(yīng)該領(lǐng)悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價(jià)值得多。”這位學(xué)長的意思是，一本書80%的價(jià)值在20%的頁數(shù)中就已闡明了，只要看完整本書的20%就可以了。
    理查德·科克很喜歡這種學(xué)習(xí)方法，一直將其沿用下去。牛津并沒有一個(gè)連續(xù)的評(píng)分系統(tǒng)，課程結(jié)束時(shí)的期末考試就足以裁定一個(gè)學(xué)生在學(xué)校的成績。他發(fā)現(xiàn)，如果分析過去的考試試題，會(huì)發(fā)現(xiàn)把所學(xué)到與課程有關(guān)的知識(shí)的20%，甚至更少，準(zhǔn)備充分，就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什么專精于一小部分內(nèi)容的學(xué)生可以給主考人留下深刻的印象，而那些什么都知道一點(diǎn)但沒有一門精通的學(xué)生卻考不出好成績。這個(gè)心得讓他不用披星戴月、終日辛苦地學(xué)習(xí)，但依然取得很好的成績。???.BiQuGe.Biz
    理查德·科克到殼牌石油公司后，在煉油廠工作。他很快就意識(shí)到，像他這種既年輕又沒有什么經(jīng)驗(yàn)的人，最好的工作也許是咨詢業(yè)。所以，他去了費(fèi)城，并輕松地獲取Wharton工商管理的碩士學(xué)位，隨后加盟一家頂尖的美國咨詢公司。第一個(gè)月，他領(lǐng)到的薪水是在殼牌石油公司的4倍。
    在這里，理查德·科克發(fā)現(xiàn)了許多運(yùn)用二八法則的實(shí)例。咨詢行業(yè)80%的成長，幾乎全部來自專業(yè)人員不到20%的公司，而80%的快速升職只有在小公司里才有——有沒有才能根本不是主要問題。
    當(dāng)理查德·科克離開第一家咨詢公司，跳槽到第二家時(shí)，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，新同事比以前公司的同事更有效率。新同事并沒有更賣力地工作，但他們充分利用了二八法則。他們明白，80%的利潤是由20%的客戶帶來的，這條規(guī)律對(duì)大部分公司都行之有效。這個(gè)規(guī)律意味著兩個(gè)重大信息：關(guān)注大客戶和長期客戶。大客戶所給的任務(wù)大，這表示你更有機(jī)會(huì)運(yùn)用更年輕的咨詢?nèi)藛T；長期客戶的關(guān)系造就依賴性，因?yàn)槿绻麄円獡Q另外一家咨詢公司，就會(huì)增加成本，而且長期客戶通常不在意價(jià)錢問題。
    對(duì)大部分的咨詢公司而言，爭取新客戶是重點(diǎn)工作，但在他的新公司里，盡可能與現(xiàn)有的大客戶維持長久關(guān)系才是明智之舉。
    二八法則無論是對(duì)企業(yè)家、商人還是電腦愛好者、技術(shù)工程師和其他任何人，意義都十分重大。這條法則能促進(jìn)企業(yè)提高效率，增加收益；能幫助個(gè)人和企業(yè)以最短時(shí)間獲得更多利潤；能讓每個(gè)人的生活更有效率、更快樂；它還是企業(yè)降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
    二八法則的運(yùn)用
    微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾開玩笑說，誰要是挖走了微軟最重要的約占20%的幾十名員工，微軟可能就完了。這里，蓋茨告訴我們一個(gè)秘密：一個(gè)企業(yè)持續(xù)成長的前提，就是留住關(guān)鍵人才，因?yàn)殛P(guān)鍵人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。
    留住你的關(guān)鍵人才，因?yàn)殛P(guān)鍵人才的流失對(duì)一個(gè)企業(yè)來講是致命的。在任何時(shí)候，你都要和他們保持良好的溝通。這種溝通不僅是物質(zhì)上的，更是心理上的，讓他們覺得自己在公司具有舉足輕重的地位。如果他們感覺到老板對(duì)自己的賞識(shí)，心中會(huì)升華出責(zé)任感，愿意與公司共進(jìn)退。
    一家西方知名公司的首席執(zhí)行官剛剛實(shí)行一項(xiàng)革命性的舉措——部門經(jīng)理每季度提交關(guān)于那些有影響力、需要加以肯定的職員的報(bào)告。這位首席執(zhí)行官與他們交談，感謝他們的貢獻(xiàn)，并就公司如何提高效率向他們征求意見。通過這一舉措，這位首席執(zhí)行官不僅留住了關(guān)鍵人才，還得到他們對(duì)公司的持續(xù)發(fā)展提供的大量建議。
    要仔細(xì)分析關(guān)鍵人才在什么情況下業(yè)績最佳，在那段時(shí)間內(nèi)，他們是如何工作的。即使是關(guān)鍵人才，他的業(yè)績也不是每個(gè)季度、每個(gè)月都一樣。根據(jù)二八法則，找出他們創(chuàng)造80%的業(yè)績的20%的工作時(shí)間，來分析他們?cè)谀嵌螘r(shí)間內(nèi)創(chuàng)造佳績的原因。
    讓關(guān)鍵人才來訓(xùn)練你打算留下來的人員，經(jīng)過一個(gè)階段之后，只保留表現(xiàn)最好的20%，把80%的訓(xùn)練計(jì)劃和精力放在他們身上，力爭他們也成為關(guān)鍵人才。這樣，整個(gè)公司的業(yè)績就上升了。
    一位管理學(xué)者說：“成功的人若分析自己成功的原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)二八法則在成功的道路上發(fā)揮了巨大作用。80%的成長、獲利和發(fā)展，來自20%的客人。公司至少應(yīng)知道這20%是誰，才可能清楚看到未來成長的前景。”
    在公司管理中，要運(yùn)用二八法則來調(diào)整管理的策略，就要首先清楚掌握公司在哪些方面是盈利的、哪些方面是虧損的，制定出有利于公司發(fā)展的策略。如果是一筆糊涂賬，就無從談起二八法則的運(yùn)用。所以，首要的任務(wù)是對(duì)公司做全面的分析，細(xì)心檢查公司里的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，理出那些能帶來利潤的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。